陈师长西席：我想出去用饭，再开车，出去的时候就创造，屏幕上跳出来一个提示，转向赞助效果低落。这个方向盘就转不动了，然后我打他们400电话，他们让我根据400电话操作之后，让我自己开到做事中央，但是方向盘都转不动了，叫我怎么开到做事中央？
后来
特斯拉客服叫了拖车
将陈师长西席的车子
拖到了湖州吴兴特斯拉中央
根据委托修理条约
方向机改换过了
陈师长西席说
他是3月份提的车
涌现问题时
开了5100多公里
陈师长西席：刚开始我说延保，他们叫我出3000块钱，然后把延保给我，后来我不愿意之后，他们又跟我说，叫我出1400块钱。我也不愿意，末了松口了，给我延保，不要我出钱了。
陈师长西席说
后来他在车主群里
看到有其他车主的Model Y
涌现了相同的问题
但是在别的特斯拉中央
得到了不一样的处理办法
陈师长西席：萧山做事中央那边，是可以给他退换的。如果不选择退换的话，给他进行了一定的补偿，补偿了两年延保加一年充电桩。
陈师长西席供应了他和那位车主的谈天记录
对方的意思是，如果选择退换
算上折旧费和车衣的钱
幸亏比较多
后来选择了维修
8月12号
又见告陈师长西席
基本好了
两年质保加充电桩
协议还没签
巧的是，陈师长西席说
这位车主8月初上过1818黄金眼
陈师长西席：我是6月14号提的一辆特斯拉Model Y，然后8月4号下午是6点40分旁边，我停在路边的时候，就创造这个方向盘转不动了，然后屏幕显示，叫转向系统赞助功能低落，当时车子停了之后，再启动也弗成了，便是方向盘转不动。
后来
车子被拖到了
杭州萧山的特斯拉门店
陈师长西席：当时跟售后沟通了往后，他的初步判断，是转向机坏了。然后我在网上查了很多，涌现过同似我这种情形的，都是转向机坏了，便是方向机。实在这是一个很重大的产品的问题，然后我就跟他们沟通，我的意思是换车，由于我的车刚买了五十多天，我要换车他们不同意嘛。
当时特斯拉汽车
发卖做事（杭州）有限公司
萧山分公司的事情职员表示
可以和客户单独沟通
但未便利拍摄
赵师长西席后来反馈
陈师长西席：他的意思是反正后面。车子给我换掉就行了。
：
详细什么故障有没有说？
陈师长西席：详细故障就没说。
陈师长西席有疑问
同款车型涌现同样问题
为什么特斯拉做事中央的
处理办法会不一样？
对此
特斯拉的媒体对接人回答
车辆维修完毕
客户提车并且正常行驶2000多公里
关于客户反响的客户关怀内容不同
由于每辆车的实际情形不同
且客户关怀是维修做事之外
基于客户体验的额外关怀
不具有同等性
