公民网哈尔滨10月4日电 (杨雪楠)近日，绥化市海伦市网民通过公民网“领导留言板”留言反响小区改换供热管道向业主收费的问题，对此网民表示不解，认为改换供热管道该当由供热公司卖力，不应向业主收费。
黑龙江省绥化市海伦市住建局及时回答网民质疑，充分沟通后，也解开了百姓的“心结”。

网民通过公民网“领导留言板”留言截图

急难愁盼丨小区更换供热管道该不该收费黑龙江绥化市回答网平易近疑问解心结 汽车知识

9月8日，海伦市民付师长西席通过公民网“领导留言板”留言称：“自家小区改换供热管道，应由供热公司承担的用度却向业主收费。
”同时，付师长西席还反响微信支付平台无法缴供热费的问题，希望干系部门给予答复。

海伦市干系部门通过公民网“领导留言板”回答截图

收到网民留言后，绥化市信访局及时转交海伦市办理，海伦市住建局供热管理办公室核查后，向付师长西席致电并做了详细解释。
由于海伦市供暖费收取标准与省内其他地市不同，在供热本钱核算时未将管线改造用度计入，因此该市市民供暖费收取较其他地市更低，与此同时，公用举动步伐的维修正造用度也需由业主共同包袱。
关于付师长西席反响的微信无法缴供热费问题，经海伦市住建局折衷，目前供热企业微信缴费已正常开通，市民可以随时办理缴费业务。

网民评价截图

付师长西席关注的问题得到及时答复，解了“心结”，付师长西席对此表示满意：“我的疑问得到了及时合理的阐明，我为政府部门重视百姓诉求的态度点赞，也感谢公民网‘领导留言板’能给百姓一个反响民生问题的平台。
”