一女子在4S店提了一辆新车,但没想到刚开了20分钟,就创造车子的音响有问题,一点声音都没有,她哀求4S店多赠予5次保养,4S店不同意,那么4S店是如何回应此事的呢?
新车刚开了20分钟,创造音响没有声音
杨女士在4S店提了一辆东风风光,是贷款买的,首付16,000元钱,剩下63,000元贷款,手续办好后的第2天上午,杨女士来提了车,全体过程很顺利,随后杨女士把车开走了。
本来喜提新车是一件高兴的事,但是20分钟之后,杨女士就高兴不起来了,车子开回家的途中,她在路边等了一个人,这个时候她创造,左车门的音响是没有声音的。
她又把车开回了4S店,事情职员对音响进行调试,但一通操作之后,音响还是没有声音。事情职员判断,可能是某个零部件出了故障,要把车门拆开检讨一下。
双方还在协商办理方案
杨女士很不愿意,毕竟这是一辆新车,刚开了20分钟就要拆车门,估计任何车主都很难接管,杨女士提出,要换一辆车,4S店不同意,由于根据三包法,这辆车达不到退换的标准。事情职员说,音响不响不是什么大问题,客户提车之前他们已经对车子进行检讨,可能检讨不外细,没有创造非常,以前确实没碰着过类似的情形,往后会严格检讨流程,大概只是一个卡子松了,把门拆开弄一下,然后再重新安好就没问题了,但杨女士始终也不同意把门拆了。
后来杨女士说,可以拆门维修,但有条件,那便是4S店必须再赠予5次保养。4S店不同意这个方案,卖力人说,这个索赔哀求太高了,最多只能再赠予一次,双方还在就这个问题进行协商。
作为车主,任何人也不肯望自己刚提得手的新车出缺点,但新车有问题的情形也并不少见,之前就有奔驰女车主坐在引擎盖上维权,由于车子还没开出4S店就漏了油,可4S店却不同意退换车。碰着问题,很多4S店办理的并不积极,推三阻四,不愿意承担任务。希望4S店做好售后,碰着问题妥善办理。
作为消费者,我们该当掩护自己的合法权柄,新车出了问题自然要找4S店处理,但要在合理合法的条件下维权,不能狮子大张口。在退换车这件事上,法律有明确的标准,如果车主想要把车子退掉或者换一辆新的,要看看现在的情形,是否符合干系的条款。
你认为,碰着类似的情形,消费者若何维权才合理呢?欢迎留言谈论。
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