换一个配件等了10多天
4S店售后：厂家已从其他地区调拨并安装
一个配件让车主等了10多天
很多消费者在购车时，为了质量和售后有所保障，大多会选择正规的汽车4S店。不过，在正规的4S店买车也会有闹苦处儿。近日，市民吴师长西席向本报反响，他和妻子在奔驰4S店购买的奔驰GLA涌现交通事件后，4S店没有配件，导致10多天一贯没有修上车，希望本报能关注此事。
4月30日，对此事进行了采访。
“全国没件”导致车一贯修不上
吴师长西席见告，2016年，他和妻子在奔驰4S店购买了一辆赤色的奔驰GLA，今年4月20日，车子涌现了交通事件，前保险杠被撞，中网、车标以及保险杠内的零件破坏了。
吴师长西席称，当时出了保险，他和妻子把车送到了奔驰4S店的售后进行维修，当时中网、车标等都维修了，4S店报价1.2万元，唯唯一个零件没有修，缘故原由是没有配件。
吴师长西席表示，他详细也说不清这个零件的名称，只是听4S店售后事情职员说这是一个支撑架，是支撑前保险杠的，没有这个配件导致车一贯修不上。
“售后职员见告我，这个件全首都没有货，德国也生产不了，我不知道有没有法律规定，我在4S店买车了，4S店售后就该当长期供应相应的配件，就算是停产了，也有很多人买过这款车，一旦涌现问题，那就都修不上了吗?”吴师长西席对此提出质疑。
奔驰售后已从其他地区调货
对此，采访了大庆奔驰4S店售后的事情职员崔师长西席。
崔师长西席见告，奔驰GLA已经停产两年了，以是个别零件涌现了短缺，吴师长西席车的支撑架被撞了，保险公司也脱险了，他们本着为客户卖力的态度，赞许改换这个配件，吴师长西席来修车的时候，他曾和厂家订货，厂家显示海内没有货。
接着，他们又给厂祖传了订单，厂家及时进行调拨，从其他有库存的4S店调拨过来了。
5月4日晚上，这个件到货了。崔师长西席表示，没到货之前，他们也不知道是否有货，到货时才知道还有货，5月5日，售后事情职员已经把这个配件给吴师长西席的车安装上了，配件肯定是原厂的，如果担心有问题可以追根溯源。
文/摄 本报 明星
