4月27号他在家附近的一家
伊诺德自行车专卖店
给8岁的儿子买了一辆自行车
花了1200元
刘师长西席说车子买来不到一个星期
总是掉链子
刘师长西席：当时商家也说得比较好的，说德国品牌，到时候会帮我们，有质量问题，帮我们退，帮我们换，都是没问题的。但是购买成功之后，第二天我儿子去骑，就链条掉了，三天内掉了三次。链条掉了之后，我给他们发卖员打过电话，要我自行车拿到这来维修。维修之后，昨天我儿子骑车，大概从这里骑车骑到桃花湖公园，大概两公里旁边，骑到那边去，坏掉了。
：哪里坏掉了。
刘师长西席：我百度查了一下，有个什么后拨片，它直接卷上去了，然后自行车推都推不动。自行车买了不超过六天，就连续坏了四次，而且末了一次还是比较严重。
刘师长西席说自行车频繁出问题
他想要把车子退掉
不过店家没有赞许
刘师长西席：情由是说，自行车后面有个塑料片，塑料片上面有摩擦，他说是我们小孩子骑坏了，我现在严重疑惑是质量问题。
：你小朋友骑自行车有摔过吗？
刘师长西席：没有，小朋友他只有八岁，但他骑得还是比较稳的。我跟他说可以换一辆，我接管，退款我也不须要退，由于我本身便是想要这辆自行车的。他（商家）说要扣我200块钱，说这个破坏的，说必须扣200块钱，才许可我退。
这家伊诺德自行车专卖店
在上城区大农港路上
刘师长西席儿子的那辆自行车在店里
可以看到
自行车后轮变速器边的挡板有刮蹭的痕迹
阁下凸出来的一个塑料零件也有磨损的痕迹
店里的事情职员见告
自行车最近一次涌现问题
他去现场查看过
伊诺德自行车专卖店杭州丁桥店 事情职员：它是一个后盘，便是那个后面有个飞轮，它是在上面的，那个完备是一个人为的过程，由于小孩子嘛，他在骑车的过程中肯定是蹬不动，他使劲硬蹬的。
：是由于卡住了蹬不动，还是怎么样？
伊诺德自行车专卖店杭州丁桥店 事情职员：对，这个详细的话，便是由于链条掉链，然后卡住，蹬不动，然后那个小孩子硬蹬的。现在老板的意思便是很明确嘛，这个师长西席要退款的话，由于这款车也是他骑过之后，也是变成二手的了嘛，二手的话我们卖的话肯定要折一些价的，以是就少退这位师长西席200块钱。
那这辆车为什么总掉链子呢？
事情职员表示
买车的时候试骑过
当时没有问题
关于刘师长西席换车的诉求
事情职员通过电话跟老板进行了沟通
伊诺德自行车专卖店杭州丁桥店 事情职员：换别的车的话，也就那二百块钱嘛。换辆新的，他也是那辆车。
：刘师长西席的车？
伊诺德自行车专卖店杭州丁桥店 事情职员：已经造成侵害了。
刘师长西席：那还是回到原点了？
伊诺德自行车专卖店杭州丁桥店 事情职员：对啊，还是回到原点了。
双方现场没能协商同等
