位于淘宝上的天猫养车官方旗舰店（以下简称天猫养车），是一家有着199万粉丝的大型网上商铺，在看到其网页上“最快30分钟，免费上门安装”的宣扬语之后，作为一位亟需改换汽车电瓶的车主，2021年12月30日凌晨，在该店拍下一款瓦尔塔蓄电池。但是，便捷的购物流程后面，却是接连不断的烦扰与轇轕。
当天算夜约10时，安装师傅上门。据理解，该师傅并非天猫养车直属店事情职员，而是受雇于天猫养车所谓的“做事商”，对付天猫养车与此“做事商”的关系，天猫养车未予官方阐明。
这是被安装工野蛮操作拧断的螺丝，剩下的那一半呢？卡在电瓶托架无法取出。
安装工临走前奉告车主，这里没办法固定了，“去找个修车厂吧。”
在位于济南市历山路上的一家修理厂，技工见告车主，这种情形只能改换全体托架，须要300多元。这个数额差不多超过了车主购买电池的用度。
这只是闹心的开端。车主向天猫养车客服反响这一问题，客服以一向亲切激情亲切的口吻表示，将向“做事商”反馈，请耐心等待反馈结果。结果是等来了先前的安装师傅的电话，电话中他对车主“智商”问题和“是否属于人类”的问题进行了一番磋商。
不甘心被归类于智商不敷人士的车主，又来到济南雪铁龙4S店。4S店维修师傅在否定了取出螺丝可能性的同时，又对蓄电池本身产生好奇，在用电瓶检测仪器检测之后，他见告车主，你要改换电瓶了。
维修师傅说，这类车须要300A的冷启动电流，实测只有281A。
车主购买的电瓶标定冷启动电流是580A。
接下来，便是买家又要与语气极为亲切激情亲切的客服互换了。买家谢绝了化身为“天猫养车高等专员”，实为“做事商”的检测哀求，情由是不信赖，并提出让第三方威信机构进行检测。在叫了无数声“亲”之后，卖家客服也谢绝了买家的退款哀求，情由是“店铺商品都是担保全新商品呢”。
感叹“遇人不淑”的买家决定做一番本该在付款之前所做的研究，经由搜索，创造了一些蹊跷。
看完知乎，车主决定还是不急于变“天猫养车生平黑”，回到它的老家——天猫平台再看看。
惊不惊喜？意不虞外？
查看百度百科上面“天猫养车”词条，上面赫然写着：“天猫养车加盟连锁业务的推出是基于用户和门店的需求。其做事主旨标准透明有保障，为对做事品质有哀求的车主供应做事代价。总部统一形象设计、统一货品供应确保正品保障、统一定价确保价格标准透明、统一管理确保同等的做事体验。““天猫养车不但是输出品牌和流量，还要输出决定用户体验的标准。”
对付本人的体验是如何被“天猫养车”所“输出”的，因该店未予阐明，车主无法确认是否为“标准体验”。
对付所提出的，“如果第三方商家全权卖力你店在各地的发卖及做事，而在你店的宣扬及发卖解释、产品及做事解释中未予提及，这种做法是否全规、合法？”
“如果第三方商家全权卖力天猫养车在各地的发卖及做事，你店如何担保所发卖产品与你店在淘宝、天猫网站上的宣扬相同等？如何防止假冒伪劣商品的涌现？涌现之后，采纳方法处理？”等问题，截至发稿时，天猫养车官方没有回应。（大众日报客户端 李强 宣布）
