消费者尚女士向澎湃质量不雅观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反响，8月13日，她在郑州郑德宝汽车发卖做事有限公司购买了一辆宝马530Li，8月18日在地下车库挂挡时听到了类似“硬币碰撞金属”的声音，随后将车送到4S店。售后职员查修后，出示了一份“异响确实存在”的工单，并提出两个办理方案：改换传动轴或供应2000元代金券。对此，尚女士表示无法接管。
尚女士说，她在网上搜索，创造一些车友碰着的情形和她一样，随后，其加入宝马车友的维权群。据其描述，她在维权群看到，有车友反响已经换过传动轴，但还是会有异响。8月7日，宝马中国小红书官方账号曾回答称，宝马已关注到近期一些客户对付传动轴异响征象的反馈，建议访问宝马授权经销商进行技能检讨或致电宝马客户做事中央咨询。
8月29日，郑州郑德宝汽车发卖做事有限公司干系卖力人对澎湃新闻称，理解车主的心情，目前公司高度重视尚女士的投诉，已派专人跟进，并积极跟宝马厂家以及尚女士沟通协商。涌现“传动轴异响”的情形是近期的个例，该店并未收到很多顾客的反馈。此外，“（该车）经由宝马技能部门的检测是没有安全隐患的，不影响车辆正常行驶。”
8月29日下午，宝马客户做事中央接线员向澎湃新闻表示，问题已记录，随后会派专员回电。不过，截至发稿并未收到官方回答。
尚女士8月31日奉告澎湃新闻，目前仍未与4S店达成共识，4S店干系卖力人称将在7日内回答她。
澎湃新闻此前宣布，多款宝马新车被曝传动轴存在异响问题，8月7日，宝马中国小红书官方账号曾回答称，宝马已关注到近期一些客户对付传动轴异响征象的反馈，“我们及时地进行了技能检测剖析，并供应了相应的办理方案。如果您的爱车受到此困扰，建议您访问宝马授权经销商进行技能检讨或致电宝马客户做事中央400 800 6666进行咨询”。
北京市潮阳状师事务所胡钢状师表示，当汽车传动系统涌现问题，消费者可以根据干系法律哀求修理、改换或退货。如果干系经营者遮盖原形或虚假奉告，使消费者误认误购，则构成消费敲诈，需承担货款退一赔三的惩罚性赔偿。倘若涉及成批次的干系产品质量问题，干系企业应该主动召回，否则可能会面临逼迫召回。
