11月2日，长治市液压厂的侯女士乘坐郑州客运段北京三队京一组的K1165次列车到北京西探望病人，列车到达北京西站后，侯女士才创造自己放在卧铺茶几上的赤色华为MATE20pro手机不见了，匆忙乞助列车事情职员。值班车长李小明和乘警长王鹏博迅速赶到现场理解情形，可是此时列车已经到站，乘客也都下车，从哪儿可以找到线索呢？
侯女士内心感到手机找回无望了，感情逐渐激动，乘务职员赶忙为侯女士送来一杯热水安慰起侯女士，警长王鹏博郑重地向侯女士承诺：“我们进京列车配备的是最强的警力，北京一组更是尖刀利刃！
我们绝不许可乘客带着遗憾离开我们的列车，为乘客挽回丢失是我们义不容辞的任务，请放心，我们一定会不遗余力为您找反击机。”此时，急着去办事的侯女士只好抱着试试看破的心态把自己的联系办法留给了列车长和乘警长，便匆匆拜别。
列车长李小明和乘警长王鹏博把对乘客的承诺放在了心上，警长带领着两位警员与列车长整整一天都没有安歇，排查可疑职员，探求蛛丝马迹。终于，在乘客丢失手机不到12个小时找到并取回了侯女士的手机。为了侯女士的方便，列车长专程联系侯女士，通过列车将手机送到侯女士的居住地长治市。当侯女士拿到自己的手机时，冲动地说：“我激动不仅仅是由于手机找到了，更是由于通过这件事让我知道列车事情职员对乘客的尽心尽责，更相信这是一列安全的列车！
”（来源：上党 李清华）
（任务编辑：张文卫）
