案例一
一、车辆故障名称
车辆发动机显示温度过高，超过80km/h的速率就显示温度过高。
二、故障缘故原由剖析
1）节温器失落效了导致冷却系统循环不良；
2）组合仪表和水温传感器指示偏差；
3）组合仪表和水温传感器型号不匹配，改换同一厂家即可。
三、故障征象描述
客户张师长西席从购车做完首次保养后，时速达到80km/h，水温指示达到红线附近，速率增加，超过红线，网点经检讨创造皮带，水泵，散热器等事情正常。
四、仿照问诊过程
SA：您好，张师长西席，刚刚您见告我您的车子涌现了问题，叨教是哪方面的问题呢？
客户：前天做完首保，开车去嬉戏，时速一超过80km/h，水温线就到红线上。
SA：张师长西席，您是说您的车辆故障紧张是水温传感器失落灵吗？
客户：差不多吧，该当就这个。
SA：张师长西席，对付这个问题，您不用太担心，我先帮您检讨一下详细的情形。张师长西席，叨教您发生这种情形时是谁在开车呢？
客户：我自己。
SA：那叨教一下，张师长西席您的爱车发生这种征象是在什么地方呢？
客户：就在马路上，一超过80km/h就发生。
SA：是何时发生的呢？
客户：昨天。
SA：再叨教一下，在昨天之前有没有发生过什么事件，或在别的地方做过什么维修呢？
客户：事件倒没有，便是保养后就涌现了。
SA：好的，张师长西席，我们已经给您查询到了，也帮您检讨了一下，不是节温器失落效，问题可能是组合仪表和水温传感器的型号不匹配而已。不必担心，不是什么大问题，请稍等，我们的技师会为您的爱车做详细的检讨和维修，一个小时后给您答复，可以吗？
客户：好的。
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