编者按：全省推进医疗卫生做事领域“最多跑一次”改革事情现场会近日召开。各家医院纷纭优化就医流程，提升做事水平。本报分赴我省5家地市级医院，理解它们的便民新举措。
杭州市一医院
聪慧医疗省心省力
杭州市第一公民医院通过实行就诊全流程自助做事和分时段预约诊疗，大大减少了患者就诊排队韶光。
在门诊楼和住院区，150多台自助做事机知足各种做事。门诊多功能自助机可以建档、预约、登记、充值、结算、取单等；住院区的多功能自助机，能快速知足清单查询、就餐卡充值、自助结算等需求。
医院门诊办主任盛文彬见告，目前杭州市一医院自助登记利用率超过90%，自助结算利用率达85%以上，床边结算率达95%，医技检讨一站式预约率达75%以上，为该院患者年均节省至少400万个小时。
医院开设一站式医患沟通做事中央，其功能集医患沟通、医疗咨询等需求，避免患者多次跑。
针对部分检讨项目排队情形，医院对心电图、胃镜、B超等检讨项目采纳一站式预约，并实现100%分时段预约检讨，韶光精确到半小时之内。对有多项检讨项目的，医院尽可能安排在同一天的附近韶光段，减少患者的来回次数。考验检讨报告全面实现电子化，患者能够在微信、APP上获取检讨结果，并开展短信推送提醒做事。
此外，以杭州市医养护一体化签约做事为载体，杭州市一医院与城区17个社区卫生做事中央建立远程会诊，截至目前完成影像疑难会诊病例3400次，心电会诊34118次，让基层患者省心省时又省力。
“坚持让数据多跑路，让患者少跑路，努力实现院内流程‘最多跑一次’，看病就医少跑一次。”杭州市一医院院长马胜林说，在夯实“聪慧医疗”品牌项目培植中，医院全面推进便民惠民十大举措，切实改进患者的就医体验。
杭州市中医院
分级诊疗精准做事
牢牢环绕“让患者少跑，让就医更舒适”的做事理念，杭州市中医院通过冲破各就医环节壁垒，深化各项优质便捷的做事举措。住院实施床边结算、有专窗办理用血减免手续、全院所有床位打通一站式入住、夜间急诊也能立即开具病情诊断证明书……在杭州市中医院，这些变革正在改进越来越多人的就医体验。
“几分钟韶光，社区签约年夜夫就联系好了市中医院，不到一小时，老伴就顺利转入市中医院急诊室。”家住西湖区北山街道的王姨妈说。王姨妈的老伴陶大伯早上头昏，先到北山街道找家庭签约年夜夫，检讨显示血糖超标3倍多，年夜夫急速联系上级医院。
到急诊室后，接诊年夜夫也已经在网上看过陶大伯的病历记录，可以直接对症治疗。如此快捷的一键转诊过程，得益于杭州市中医院和西湖区5月初建立的双向转诊平台，签约居民因此享受到了更精准的医疗做事。
杭州市中医院院长张永华说，分级诊疗和双向转诊事情取得了实实在在的成效，让群众看病就医“少跑路”“不跑路”“就近跑”。
为了让患者少跑路，杭州市中医院还培植了聪慧药房，并供应中药免费配送做事。中药房引进自动配方设备，一张处方20多种中药材，几分钟可抓完。该院在杭州市推出中药免费配送做事，市内24小时均可投递，目前每天为千余名患者供应配送做事，减少了患者的期待韶光。针对正常事情韶光之外年夜夫开具的急诊中药饮片处方，药房也制订了相应的便民预案，只管即便使患者少跑路。
绍兴市公民医院
优化流程方便患者
绍兴市公民医院以“优化做事流程、让群众少跑一次”为事情理念，并以患者“不跑路”“少跑路”“就近跑”为三大目标，开展了“信息跑”“仪器跑”“年夜夫跑”“技能跑”等做事，倒逼医院不断优化内部事情流程，提升患者的就医体验。
近日，三名绍兴市公民医院的年夜夫和护士，驱车赶到了位于柯桥区马鞍镇的韩奶奶家中，帮助她完成了鼻饲管留置操作。“这项上门做事太知心了，我们再也不用来回折腾了。”老人的孙女感激地说。
对很多存在意识障碍、吞咽障碍的患者来说，需长期留置鼻饲管供给肠内营养。搬运患者到医院改换鼻饲管，给病人及其家属带来了很大不便。为此，医院主动拓宽思维，结合“最多跑一次”改革，一改往常居家鼻饲照顾护士“盲区”的单一模式，率先推出了“院内、院外、线上、线下”无缝隙居家鼻饲照顾护士做事模式，让年夜夫跑代替患者跑。
类似方法在绍兴市公民医院很多。以往，住院病民气电图检讨须要携带着申请单到门诊诊室排队期待检讨。如今，患者只需在床边即可完成检讨。如此一来，原来须要1至6小时的诊疗流程，最快3分钟旁边即可完成。据悉，该院的心电网络化已覆盖到住院部的每一个病房内。
台州恩典膏泽医疗中央
医院搬到“指尖上”
台州恩典膏泽医疗中央（集团）是一家集医疗、急救、科研、传授教化、预防为一体的区域综合性公立医疗集团，现有台州医院、路桥医院、恩典膏泽医院三家综合性医院和一家专科恩典膏泽妇产医院。恩典膏泽医疗中央多家医院陆续推出多种预约做事，并搭建与APP和微信线上做事配套的线下自助做事平台 ，全院自助做事机200多台，自助做事率达70%以上。目前，医院专家门诊预约率持续坚持在90%以上，普通门诊预约率坚持在50%以上。
“‘让医疗有温度有肃静’是我们的原则，如何做到以病人为中央是每一位医务事情者都须要思考的问题。”台州恩典膏泽医疗中央（集团）主任陈海啸说。
2016年12月17日,浙江省台州医院互联网医学中央试运行，这是台州首家互联网医学中央。该中央率先实行问诊新模式：把医院搬到了“指尖上”。
据理解，台州医院互联网医学中央紧张供应的做事包括网上问诊预约、远程诊疗、检讨考验开单、赞助检讨预约、电子处方、患者康健档案等，包含了年夜夫端、患者端和管理端三大功能板块。无论患者身处山区还是海岛，都能够通过手机或是电脑等终端平台实现与专家一对一的在线问诊，其余，还能天生完全的个人云电子病例，方便不同年夜夫治疗诊断，节省了患者的就诊韶光与本钱。
舟山医院
远程网络协同诊疗
如何利用“互联网+”上风，让更多的海岛居民“看病最多跑一次”，是舟山医院院长张国强一贯在思考的问题。
舟山医院先后与省级各大医院建立了“远程网络医疗做事平台”，有效地缓解了海岛群众看省级专家名医难的问题，并进一步提高了舟山市危重病人的抢救成功率。
在这一网络平台上，省级医院ICU（重症监护室）专家全天24小时对危重症病人病情变革进行实时监测和提前干预，全程参与病人的抢救、诊断和治疗。在病人涌现紧急情形时，第一韶光远程协同舟山医院年夜夫共同处理病情、并供应抢救见地和方案。全体监护过程就像“省级ICU专家团队在你的身边”。目前，已有百余名危重或疑难患者通过该平台，享受到了省级大医院专家便捷、有效的医疗做事。
“互联网+”还让高精尖的医疗技能走向海岛。今年3月，舟山医院正式通过中国胸痛中央2018年第一批次认证，并且建立了全市性胸痛诊治网络体系和胸痛专科同盟，形成具有海岛特色的区域性胸痛序贯救治模式。
同时，舟山医院还建立了医技赞助检讨会诊平台，让在海岛州里卫生院或社区卫生做事中央做检讨的病人享受到舟山医院的专家诊断。
