许师长西席说，2023年10月10日，他驾车途中车辆溘然自动减速，踩油门有种踏空感，速率很难加上去，多踩几次油门后，速率逐步提起来，但全体车会抖动得很厉害。就这样，车速时快时慢，当时在高速路上行驶，许师长西席一起心惊肉跳。
涌现问题后，许师长西席打电话给买车的捷途汽车漳州兆瑞4S店。不过，打完电话后，问题没再连续涌现。10月17日，问题再次涌现，情形更严重，车子连起步速率都提不起来，只能按怠速状态缓慢行进，反复踩油门，只要轻微一提速，全体车就严重抖动。
许师长西席赶紧把车送到了捷途汽车漳州兆瑞4S店进行检修。4S店见告许师长西席，他的车是四缸的发动机，个中一缸故障，只剩三缸在事情，以是难以提速，改换配件须要6000多元，得自费维修。
许师长西席不解，车辆还在质保期，怎么得自费维修？4S店见告他，由于他的车没有按厂家的保养手册进行保养用车，目前车的行驶里程约2.6万公里，按每5000公里做一次保养，得做满5次保养，但4S店的记录显示，在店内只做了4次保养，以是，虽然车辆在质保期，但不能享受免费维保。之后，许师长西席向厂家反响情形，但厂家也以同样的情由谢绝为他免费维保。
许师长西席见告“三剑客”，买车后，他是严格按5000公里一保养来用车的，只不过，在第4次车辆保养时，他恰好在外地，以是就近做了保养，这在4S店的系统上没有记录。许师长西席认为，4S店不能大略地以自己店内的记录来剖断车辆没有正常保养。他质疑，车辆发动机故障是车辆本身有质量问题。
“我的车第2次在4S店做完保养后，就涌现过一次无法提速的问题。只不过当时问题很快消逝，以是没有联系4S店检修车辆。”许师长西席说，在车辆第一次涌现无法提速问题前，他的车两次保养都是在4S店做的，以是，他认为，发动机故障跟后来他有没有在外地做保养没有关系。
接到许师长西席乞助后，“三剑客”对接捷途汽车漳州兆瑞4S店，4S店的吴经理表示，会进一步跟车主协商办理。26日下午，许师长西席见告“三剑客”，“三剑客”参与后，4S店态度转变，已经赞许为他免费维保，问题得到办理。
针对这类问题，福建中岱状师事务所杨夏冬状师表示，车主有权自主决定将车辆送去哪里做保养，4S店以没有在店内做保养为由谢绝为质保期内的车辆免费维保，这样的说法站不住脚。4S店得主动举证，证明车辆故障是因车辆在4S店以外做保养造成的，否则，将无法免责，得正常为车主履行质保期维保做事。
