原来以为将车交给4S店维修，可以更安心，但让杨师长西席没想到的是，自己连续两次被丰田4S店的事情职员推迟交车韶光，并在9月27日因4S店的员工自身事情失落误，让自己从几十公里外赶到4S店，却创造车仍未达到交付条件。
20多天后，还是自己单位同事赶到丰田4S店将车取走，中间没有接到丰田4S店的任何电话。
两次到店，两次未能提车
9月27日，杨师长西席在接管晨报融媒采访时说，单位的车是一辆老款皇冠，发生事件后在9月16日送到了位于呼和浩特市赛罕区罗家营路以东的呼和浩特市中升丰田汽车发卖做事有限公司一汽丰田4S店进行定损及维修。当时，接待自己的是丰田4S店一位李姓事情职员，考虑到要在4S店进行车辆的维修，单位决定在维修的根本上增加4000元的用度，给汽车进行全车喷漆。该名事情职员在完成一系列的登记及沟通事情后，见告他7天后来4S店进行取车。
9月17日，车辆在丰田4S店完成定损后进入维修期。9月24日，杨师长西席按约定到店取车，但得到的答复是车没修完，杨师长西席无奈只能连续等待。由于9月28日单位要利用车辆，9月27日下午，杨师长西席再次联系了李姓事情职员，事情职员在进行联结后，关照杨师长西席来4S店取车。
“去的时候还满怀期待，认为在4S店维修10多天，车辆终于可以正常利用了。”杨师长西席说，让人没想到的是，来到4S店后他创造车辆并未达到交付条件。杨师长西席认为，作为丰田4S店，车辆经由维修及喷漆后，应对车辆进行整车洗濯才能交付给车主；其次，在车辆的前部及顶部，存在着多处胶水的印记及小气泡。丰田4S店干系事情职员阐明说，是由于车辆在喷漆后进行抛光后的遗漏，会立时处理。
杨师长西席质疑，这么多处明显问题，4S店的事情职员没有创造吗？没有达到交付条件，事情职员为何会关照车主取车，让车主大老远白跑一趟，这难道便是4S店的事情态度？
因车辆未达到交付条件，而自己两次被关照赶到丰田4S店，杨师长西席在电话里与李姓事情职员发生了争吵。
丰田4S店：惩罚员工并向客户报歉
9月27日17时30分旁边，晨报融媒来到呼和浩特市中升丰田汽车发卖做事有限公司一汽丰田4S店。经由擦拭的车子被停在售后做事室的门口，不雅观察创造，仍有多个地方存在杨师长西席所说的情形。
对付两次交车存在的问题，这家丰田4S店的做事主管李彩清表示并不知情。那么，车辆在经由维修、喷漆等专业做事后，为何在车身上会有胶水、气泡？当初答应杨师长西席7日后取车，为何又延后了日期？作为丰田4S店的事情职员，为何在未理解车辆情形下关照杨师长西席前来取车，又为何要和客户产生争吵？对付晨报融媒提出的问题，李彩清表示会在第二天理解后给一个答复。
9月28日，晨报融媒再次来到丰田4S店。一位李姓经理见告：“就杨师长西席的事情进行了核实，目前车辆被重新处理，杨师长西席提出的几处问题，事情职员正在进行维修。对付涉事的员工，会按照公司的干系规定进行惩罚。”
但李姓经理并没有阐明，为何会将还存在问题的车辆交付于客户。在李经理的办公室也见到了涉事的事情职员，他表示正在积极与杨师长西席沟通，并在电话里向杨师长西席道歉。
9月29日，晨报融媒再次致电丰田4S店理解事宜进展情形，李彩清为供应了一份没有盖章的《惩罚决定》。该决定显示：售后接待职员就车辆维修时长没有准确奉告客户，在车辆没有完备维修睦的状态下关照客户到店，在电话里与客户发生口角，严重影响了客户的满意度。就以上3项对涉事事情职员扣除绩效人为1000元，待岗不雅观察3个月。
时隔20多天，车辆依旧存在问题
在同事将车开回单位后，杨师长西席再次对车进行了检讨。车辆机盖上，依旧有未处理完的划痕，在车辆其他地方，也存在不同程度的眇小划痕。
杨师长西席的同事将事情再次反响到了丰田4S店事情职员处，得到的回答是：可能是事情职员在对车辆喷漆后进行抛光时留下的划痕，杨师长西席可以将车开回4S店对问题进行处理。
一辆在4S店进行维修喷漆的车辆，为何会在未达到交车条件的情形下，反反复复被丰田4S店交付客户，杨师长西席表示，自己修车真是修到“心力干瘪”，丰田4S店是丰田车辆维修保养最专业的做事门店，为何会多次涌现这样的情形，丰田4S店欠消费者一个说法。
对此，本报也将连续关注。
来源：内蒙古晨报 张鹰
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