车主提新车，却创造有掉漆和刮痕2021年11月，市民李师长西席想购买一辆新车，作为新年礼物给四川老家的妻子利用。多次稽核后，李师长西席终极选择了某品牌的汽车。12月31日，李师长西席在4S店付款购买了汽车，并通过朋友购买了汽车保险。提车时，李师长西席却创造新车的挡泥板有多道刮痕，汽车尾部还有掉漆问题。“新车还未驶离4S店就有掉漆和刮痕，不知道往后还会不会有其他毛病。”为此，李师长西席当场谢绝收车，并与4S店协商哀求退换车辆。4S店事情职员则表示，李师长西席已两次检讨车辆未创造问题，现在车辆已完成交付手续，无法退换。“原来打算开车回四川过年，新车交给妻子作为新年礼物的操持泡汤了。去年12月份至今，新车还一贯停在4S店，4S店也没主动联系我，给出个明确的答复。” 李师长西席说，“这样的做事态度，让我以为4S店是店大欺客。”4S店：车主已检讨车辆并购买保险，无法退换李师长西席对付新车安全和性能方面疑虑，这家汽车4S店卖力人回应：“新车在4S店的养护和交付都有一个明确的PDI检讨流程，便是新车从出厂到交付消费者利用都有定期和不定期的检讨，检讨正常才能交付消费者，这样可以担保消费者放心利用。这些流程对这辆新车都已经检讨，在利用安全和性能方面都能保障。”对付不同意李师长西席退换汽车的哀求，该卖力人阐明：“去年12月31日上午，李师长西席在汽车交付前已经做过了两次全车检讨，并未创造掉漆和刮痕，才签订购车条约。涌现划痕和掉漆，可能是不才午提车前，来展厅的其他客户欠妥心碰到的，在这个过程中，我们存在保管任务，也乐意给予适当补偿，但未达到退换车辆标准。同时李师长西席是通过自己朋友购买了车辆保险，车辆已在李师长西席名下。这种情形下，4S店如果赞许退换的话，车辆就成了二手车，无法发卖。”龙湾区汽车投诉处理中央：达成初步调解协议随后，联系了龙湾区汽车投诉处理中央专职投诉调度员周小霞。对此案件，周小霞表示理解并在春节前多次调度，均未成功。“年前李师长西席也曾向龙湾区汽车投诉处理中央投诉汽车4S店，新车存在刮痕和掉漆问题，哀求退换汽车。4S店方面表示未达到退换新车的条件，本着做事的理念，赞许给予适当补偿。但双方未能达成调度协议，以是案件一贯拖着没有办理。”周小霞说，昨天下午，经由再次调度，双方各退一步，达成了补偿2000元油卡和赠予车辆二面补漆的初步协议。对此，李师长西席表示满意。
来源：掌上温州客户端
温都 李伟康
