4月10日，江汉区市场监管局干系卖力人见告：“4月7日，投诉人卢女士经由我局事情职员调度后，与商家达成同等。随后到维修店拿回修睦的手机，支付维修费2300元。现就该事宜已备案调查，看该维修店是否存在违规行为。”
卢女士向讲述了事情的全体经由。4月4日，卢女士的手机溘然卡屏，无法正常利用，于是便在网上搜索“手机卡屏该如何处理”，根据网络客服指引，来到位于武汉市江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。
“我在去维修店的路上，手机溘然能够正常利用了，当时想着来都来了，线上客服说可以现场免费维修一次，就还是去了。”卢女士对说。
到店之后，维修职员沈师长西席将手机插入数据线之后，对卢女士说，“你的手机现在开不了机，须要拆开看一下是不是主板破坏。”随后将手机拿进操作间，大概十多分钟之后，见告卢女士，主板破坏，修复需支付2198元。卢女士赞许维修。
沈师长西席再次从操作间出来后，又说手机芯片已经烧焦，规复数据须要改换芯片，一个芯片15元，一共有750个。卢女士考虑得手机数据比较主要，请沈师长西席试试看能否修复芯片，如果不能修复，再决定要不要换芯片。
然而，令卢女士没想到的是，沈师长西席第三次走出操作间后，却见告她手机已经修睦了，主板维修2000多元，加上芯片12000多元，一共是14000多元。这个价格令她无法接管，于是考试测验向多方投诉，终极经由反复折衷，她向该维修店支付2300元后拿反击机。
修手机的用度为何比买手机还要贵得多？4月10日，联系到维修职员沈师长西席。他见告，“卢女士的手机主板发霉进水，维修主板价格为2000多元，还需支付10000多元的资料保护费。”当问及资料保护费价格为何这么高时，沈师长西席表示资料是无价的。
状师：法律没有明确规定
手机资料保护费的详细标准
4月10日，就该事宜咨询了湖北维思德状师事务所状师刘子琦。刘子琦表示，在法律上没有明确规定手机资料维修保护费的详细标准。维修职员收取用度应该合理合法，不得随意设置高额用度或逼迫收费。如果消费者在维修手机过程中遭遇了天价“信息规复费”，首先要保存好干系证据，如维修条约、收费单据、手机维修前的照片等，这些证据将有助于消费者维权。
刘子琦还表示，如果维修职员故意设置高额用度，敲诈消费者，可能构成违法行为，但每每由于涉及金额不大无法进行刑事备案，建议消费者向消费者协会、市场监管部门或者干系的行业协会进行投诉，寻求帮助和支持，例如拨打12315或者12345市长热线。
转自：央广网湖北频道
来源： 南首都市报
