2018年,乐工长西席给他老婆买了一辆江铃新能源 E200型号轿车。利用不到一年,轿车倒车影像涌现故障,之后又涌现 D档不正常行驶等故障。今年7月初,车子涌现电机充不进电故障,乐工长西席当即联系售后进行维修,截至目前,车子故障问题还没有办理。“太折腾人了,我催了好几次到现在也没修睦,景象这么热,我老婆还等着车子接送孩子。”乐工长西席苦恼地说。
与江铃集团新能源汽车营销有限公司售后取得联系,一罗姓事情职员表示,维修程序繁多,首先要检讨车子故障,核查须要改换或维修的配件,然后向厂家申请配件,再由厂家发配件过来,这个程序一样平常须要一两个星期。因售后掌控不了厂家发货速率,以是无法确定维修交车韶光。随即又与该公司售后三包索赔员杨师长西席取得联系,他表示,目前没有接到厂家给予换车的关照,因此只能对其进行维修。
就此,咨询了市市场监管部门12315投诉举报中央,事情职员回答,换车得视情形而定,若乐工长西席达到《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第二十条和第二十一条规定条件,消费者可以凭三包凭据、购车发票,由发卖者卖力改换。
来源:抚州日报( 傅风秀)