龚师长西席认为：自己买的新车且行驶里程才71公里就发生故障，哀求发卖商换车或者拖车，可是多次协商未果。4月2日，龚师长西席拨打都邑新闻热线96811向反响了此事。
新车行驶途中突发故障
龚师长西席家住务川县，今年3月，他决定买一辆小轿车便于高下班，听朋友说贵阳市孟关汽车城卖的车子相对要便宜一些，于是决定到孟关汽车城买车。
3月29日，龚师长西席来到孟关汽车城广汽贵州乾通别克4S店，经由一番选择，末了以14余万元的价钱在该店买了一辆别克君威小轿车，且是全款支付。随后，龚师长西席花了6000多元买保险，办理了临时牌照手续。
当日下午16时许，龚师长西席驾车返回务川，准备越日去当地车管所上牌。当他行驶到贵遵公路复线开阳境内柿花寨做事区时，觉得发动机溘然抖动，动力低落，发动机及ESP故障灯常亮，车速从120公里连忙降到60公里，他当时吓出一身冷汗，赶紧将车逐步开到路边停下。
“幸亏当时我反应迅速，路上车也不多，否则后果难以预见。”回忆起当时发生的这一幕，龚师长西席仍心有余悸。为了安全起见，龚师长西席在车子周围做了防护，打开应急灯，之后拨打了乾通汽车发卖商电话。在奉告对方故障征象及位置后，对方答应立即派出拖车前来现场施救。大约等了一个半小时，拖车赶到现场，施救职员将车子拖回孟关乾通4S店。
发卖商：达不到退车或换车条件
龚师长西席说，当时已经19时许了，经由维修职员现场检测，创造是高压油泵坏了，当即答应给龚师长西席免费维修。对此，龚师长西席却禁绝许，他认为自己买的一辆新车，仅仅才行驶71公里就涌现故障，他不敢再开了，找到乾通别克店发卖卖力人，提出退车或者换车。
发卖卖力人却见告他，高压油泵坏了，按照国家有关规定，达不到换车或退车标准，只能免费维修。但是龚师长西席坚持要拖车或换车，双方多次协商未果。据龚师长西席说，这几天他都没有回家，投止在贵阳朋友家中，为这件事来回跑了无数次，既耗费精力又延误韶光，已经心力交瘁。
4月2日上午，都邑新闻和龚师长西席来到孟关广汽贵州乾通别克4S店，找到了该店卖力售后的董经理。
董经理说，事件发生后，他们立即派出拖车将车子拖到店里，维修职员迅速查明了缘故原由，经由检测，是高压油泵坏了，当即决定给龚师长西席维修，但是遭到他的谢绝。龚师长西席提出换车或者退车，按照国家“三包”干系规定，根本达不到换车或退车条件。董经理说，“鉴于龚师长西席几次再三哀求退车，我们也答应了，但是由于车子已经行驶有一定的公里数了，哀求龚师长西席承担9000元的折旧费，但是龚师长西席只乐意承担2800元的折旧费，以是没有协商下来。”
折衷：送5000元大礼包及5次免费保养
据董经理说，他们本着人性主义角度出发，乐意送龚师长西席代价5000元的汽车装饰大礼包以及两次常规免费汽车保养，但是龚师长西席禁绝许，哀求他们除了送5000元礼包外，再送6年18次免费保养，经由请示公司领导没有批准。
在董经理办公室，双方一贯协商不下，末了经由折衷，送5000元大礼包外，再送5次免费常规保养，4S店将车子修睦。对付这个建议，双方表示认同，当场签了协议。晚上18时许，龚师长西席车子修睦了，他驾驶车子回到务川。
都邑新闻 苗国强
编辑 高琴
校正 王浩
编审 廖波 周密
