交通信号灯破坏，交通秩序混乱，市民打12345热线反响这一问题，热线事情职员回访干系部门，可是市公安局和市水务局都说不归自己管理。4日，市热线办公布了上周热线接听总体情形及干系案例。
过去一周（8月27日至9月2日），12345市民热线电话呼入总数24995个，反响噪声问题依然突出，共收到干系投诉工单2731件，环比上涨33%。同时，房地产管理、垃圾管理、交通营运也是群众关注的热点。
噪声污染方面，莲湖区郝家巷工地、灞桥区凯森福景美地二期工地、长安区悦美国际三期等工地夜间施工噪声扰民问题群众反响较为突出；有1953人次反响交通营运方面的问题，个中公交318路、622路公交车发车频次少，市民等车难反响较为突出；其余，有1734人次反响物业管理方面的问题，个中灞桥区尚东城小区业主入住8年，由于安装用度问题，至今未接通天然气问题群众反响较为突出。
按照12345热线事情流程，接到投诉后，热线事情职员将把工单转派到有权处理的承办单位，承办单位按照规定时限3至5个事情日反馈办结事变。上周有市民反响临潼区芷阳路、科技大学与工程大学附近存在建盖违章活动板房问题。临潼区政府回答：经查，未创造建盖违章活动板房。后经热线回访：市民称芷阳路北侧活动板房已拆除，但科技大学与工程大学围墙外搭建的活动板房仍未拆除，哀求连续跟进处理。现已超期24个事情日，总办理期限超过53天。经市热线办多次重点督办，整改效果不明显。
在上周的热线中有市民反响经开区河堤路与草滩西路丁字路口、河堤路与草滩四路交通信号灯破坏，造成此处交通秩序混乱。市公安局称：河堤路非市本级财政养活的市政道路，并表示河堤路沿线交通信号灯由市水务局掩护。随后事情职员联系该路段交通信号灯供电方（西安第四水厂），西安第四水厂表示无责任承担该路段旗子暗记灯电费，故自行拉闸。而市水务局则表示：按照干系文件精神，河堤路日常交通管理由当地交警部门卖力，市水务局并无后期管理、掩护能力。
通过12345市民热线，一些问题得到了很好的办理。市民反响碑林区朱雀大街与红缨路十字某工地拖欠工人人为。碑林区政府得到信息后立即安排区人社局现场调查取证，安抚被拖欠人为工人情绪，并责令用人单位按照规定标准立即发放工人人为，当日23时，该工地卖力人将拖欠工人的17万人为全部发放完毕。其余，有市民反响雁塔区丈八西路段袁旗寨社区，因家中水压小，导致用水困难。西安水务集团获悉立即叮嘱消磨事情职员上门维修，当日加班持续至凌晨2时，终极办理了水压小的问题，市民对此深表感谢。
王海鹏 演习生马震 通讯员马绍恩 牛汶婧
