于是便在体验东风柳汽的售后做事前，想好了一个略显“奇葩”的车辆故障。
奇葩问题 耐心办理13：19，拨通了东风柳汽的售后做事热线400-887-7669。“您好，欢迎致电东风柳汽售后做事热线，正在接通，请稍后。”与其他企业不同的是，东风柳汽的售后做事热线拨进去便是人工做事，用户可以直接跟客服进行沟通。
经由十几秒的等待，客服接起了电话。“您好，叨教有什么可以帮您？”犹豫了几秒，还是说出了自己提前想好的“奇葩”故障，“我的车现在在北京新发地市场这边，我放下窗户透风但是玻璃升不上来了，天怪冷的，能不能叫个接济过来帮我看看。”
虽然因车窗升不上来叫接济略显奇怪，但客服依旧供应了做事站的联系办法，请自行打电话进行咨询。
刚挂断客服电话，便收到了东风柳汽发来的做事站信息短信，按照上面的号码，拨通了北京龙锦阳光汽车发卖有限公司的电话。“玻璃升不上来？可能是电钮涌现了故障，或者电路的问题，你先等一等，过一会再多试几次。”维修师傅见告。
表示，自己已经考试测验过很多遍，但玻璃依旧无法升上来，景象寒冷能不能尽快找人过来看看。“我们做事站在顺义，你在丰台区间隔比较远，我们过来也要花费很永劫光，你还要出挺多钱，我建议你就近找找有没有修理站，这样比较得当。”维修师傅表示。
以为维修师傅说的有道理，表示赞许后便挂断了电话，第一次寻求接济发布失落败。
站点较少 接济困难有了第一次的履历，创造车窗玻璃升不上来的确不是值得叫接济的大问题，于是改换了一台手机，再次拨通了东风柳汽售后做事热线。
这次，乖乖用回了之前的“老毛病”，跟客服表示自己的车打不着火无法启动，与往常一样，客服开始详细讯问车辆信息。“车辆打不着火了是吗？叨教您现在在哪里？北京市新发地农贸市场，在丰台区是吗？”
尴尬的是，东风柳汽在北京仅有两家做事站，一家位于顺义区、一家位于昌平区，与所在的丰台区都相距甚远。
虽然做事站间隔迢遥，但客服依旧供应了联系办法。“我们这边把做事站的联系办法供应给您，您可以先联系一下，看看能不能帮您办理问题。”
收到做事站的联系办法后，再一次拨通了电话。“你的车放多久了？试着启动了多少次？加的是几号的油？”得知车辆打不着火后，维修师傅详细讯问了车辆的问题，并初步供应理解决办法。“车估计没有大问题，你附近找个电瓶搭一下电，该当就能启动了。”
为了成功叫出接济，提出自己无法找到电瓶，还是希望找人帮忙维修，但维修师傅认为这并不是一个得当的选择。“我们离丰台区实在太远了，你最好还是跟阁下的人问问就近找做事站修一下车，这样还能快一点，我们真要过来路上还要花费很永劫光，车费也不少。”在维修师傅的奉劝下，赞许了在附近探求维修站，并结束了这次体验。
虽然没有成功叫出接济，但东风柳汽的客服与维修职员的确在全力帮用户办理问题。从前期客服供应做事站的联系办法，到后来维修师傅试图远程辅导维修，每位员工都竭尽全力。但遗憾的是，全体北京地区仅有两家做事站显然数量不足，希望未来东风柳汽对北方市场进行逐步覆盖的同时，也能供应更加完善的售后做事。
