“12328”是我省统一设立的交通运输监督做事电话，并已运行一年多韶光，其间，阳泉市运行的“96566”运政热线与“12328”交通运输监督做事电话联线运行。
自“96566”运政热线启用以来，在方便公民群众咨询投诉、加强运政监督管理、改进提升行业做事质量等方面发挥了主要浸染。为了更利益所便公民群众，搞好运输做事监督，阳泉市决定从明年1月1日起停滞利用“96566”运政热线，统一利用“12328”交通运输监督做事电话。
“96566”运政热线停滞利用前，阳泉市将对班线客车、旅游客车、汽车维修接济车辆、驾驶员培训教练车以及门户网站、汽车客运站原有的运政监督电话及有关标识进行更新，统一更新为：“交通运输监督电话：12328”。
“96566”运政热线停滞利用后，阳泉市将统一利用“12328”交通运输监督做事电话，市民可按照语音提示，也便是12328加4号键进行操作，同时，市运管局（处）、城市客运管理办公室（处）各自原有的监督做事固定电话，将连续保持运行。
市运管处的干系卖力人先容，“‘12328—4’作为交通运输监督做事电话的组成部分，将充分发挥网络及职员的上风，加强运行管理，提高做事质量，创建‘文明窗口’，将按照有关规定转办、督办"大众年夜众的举报投诉，做好信息咨询及信息反馈等事情。其余，按照交通运输部‘12328’交通运输监督做事电话顶层设计的哀求，‘12328’以市级平台为主，紧张由市级平台受理有关道路运输及城市客运方面的咨询做事投诉监督电话。原则上县级运管机构及城市客运管理机构不再设立新的监督做事电话平台，已设立的将按照交通运输部及省厅的哀求进行规范和清理。”
阳泉日报 刘龙彪 冯梦琪
