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1网购马桶有疑惑 店家提到“太出名”
张师长西席供应的京东平台订单显示，他买了“日本TOTO智能马桶”，原价5980元，实付5180元。
张师长西席：6月10号我签收的，这个马桶上，创造有两份解释书，我说这个不会是假的吧？他说不是假的，这天本原装入口的。
张师长西席提到的“解释书”，一本是智能坐便器利用手册，另一本是智能坐便器产品先容。马桶盖上印着“TOTO”的字样，掀开后能看到一张日文的利用解释书、做事凭据的条形码，以及语音泡泡水箱的联保凭据。张师长西席联系过卖家客服。
张师长西席：我就让他给我开个收据，收据他说开不了，就从电脑上给我拉了个表格，那种办公软件似的，上面有品牌型号、品牌名字、店名还有金额。我说让他给我开拓票，他就一贯推脱说开不了。
：你们卖的那个东西，到底是不是正品呢？
京东“卫浴洁具经营部” 事情职员：我们有自己的货源，这个价格我们也是在日本，做自己分外的渠道过来的。
：东西是真的？
京东“卫浴洁具经营部” 事情职员：对。
：发票能不能供应呢？
京东“卫浴洁具经营部” 事情职员：我叫他供应公司信息，便是有税号啊，公司信息，这样的发票才能报税，他一贯不供应给我，没办法开呀。
张师长西席供应了他和客服的谈天记录，客服确实说过，产品这天本原装的，收据单上标注了产品的名称、型号和价格。
张师长西席：他就一贯东扯葫芦西扯瓢的，问我今年多大了，结婚没有，问我男的女的，后来说，我知道你在某某街道很出名，在好多店铺下单，你便是来讹钱讹货的，什么心知肚明。他说你便是搞事情的，不是来买马桶的，他说你信不信我分分钟搞定你。
：那你是不是打假的？
张师长西席：我不是，便是个普通的消费者。
京东“卫浴洁具经营部” 事情职员：那天我是这样说的，我说你这个惠民街道啊，太出名了，我说我分分钟都知道你的地址，我都可以搞定你。我就想吓一吓他，看能不能收敛一点，结果吓不到他，他很专业。为什么我会这样说呢，由于他在我们同行，有五六个店都买了，都赔偿成功了。
卖家说，刚开始没创造问题，是张师长西席收货往后，一贯跟客服谈天，他们才越聊越以为不对劲。
京东“卫浴洁具经营部” 事情职员：正常买家顶多，你不喜好不满意，你就退货退款。但是他一贯在强调这个事情，他终极的结果便是要等京东平台去判，钻假一赔十、假一赔三的空子。
张师长西席：根据电子商务法第十七条，或者二十七条，给到我店铺真实有效的信息。第二开具发票，第三给我供应清关税单，报关税单等一系列证明有效的材料，第四便是如果说基于以上三点，他供应不出来，或者是没有的话，那就根据消法第五十五条，依法赔偿，退一赔三。
张师长西席的诉求很有条理。查了查，《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者应该全面、真实、准确、及时地表露商品或者做事信息，保障消费者的知情权和选择权。第二十七条规定：电子商务平台经营者应该哀求申请进入平台发卖商品或者供应做事的经营者提交其身份、地址、联系办法、行政容许等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。其余，《消费者权柄保护法》第五十五条规定，经营者供应商品或做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。
对付这些法律法规，张师长西席彷佛节制得比较全面。采访时，他一贯戴着墨镜，总觉得有些眼熟，到这会儿了才终于回顾起来，忍不住问了一句......
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2想起“陈师长西席” 参不雅观新家“未便利”
：我是不是见过你啊？
张师长西席：见是见过，之前买的电视。
：是那个“魅显”的。
张师长西席：对，之前来过。
那是今年3月，这位张师长西席当时自称姓陈，反响在京东平台买电视机的事情。查了一下热线系统，他两次来电反响，用的是不同的手机号码。当时的“陈师长西席”，说是在京东上的魅显平板电视旗舰店，买了一台100英寸的液晶电视机，花了13961元。
“陈师长西席”：觉得没有标签，后来找不着，我也没在意，我问快递小哥，快递小哥给我指一下后面。我看到觉得有点不对，但是没有在意，由于刚拿下来也高兴。第二天想了想，觉得不对。
牌子彷佛是拼音（HUAI WEI），根据牌号注册证，中文名叫作“淮伟”。
“陈师长西席”：我买的是魅显，商品详情展示页显示的也是魅显，它是魅显旗舰店嘛，后面给的是HUAIWEI。
：不是一个牌子是吧？
“陈师长西席”：对对对。
京东魅显平板电视旗舰店 事情职员：电视的品牌叫做HUAIWEI（淮伟），已经跟他说得很清楚了。他下单中途，还要了商品签收单，上面盖了公章，写得很清楚是HUAIWEI（淮伟）。他说的魅显，是我们魅显做的售后。详情页里面掺杂了一些，魅显做售后的笔墨，他现在来打假，说我们电视是魅显的。
：你们把原来的宣扬图片都修正掉了？
京东魅显平板电视旗舰店 事情职员：他找问题我们肯定要修正啊，我们用旗舰店名字做售后。他就来找问题，我们为什么不改呢？
商家表示，之前和“陈师长西席”沟通时，他们已经供应了HUAIWEI（淮伟）牌号注册证、国家逼迫性产品认证明验报告以及中国国家逼迫性产品认证证书，可“陈师长西席”还是不认可。经由沟通，商家表示，“陈师长西席”须要退货退款的话，可以通过平台申请7天无情由退货，其它诉求，他们无法知足。
京东客服：商家也是供应了凭据，他们也是正规品牌，电视是没有质量问题，当时也是正常签收的。
之前的新闻里，订单显示，最初填写的收货地址是上海市金山区。这一次，订单上的地址是优家村落新优路49号，并不是现场采访时，张师长西席所在的嘉善县惠民街道曙光小区。
：买马桶是干嘛的？
张师长西席：是用的。
：家里换马桶啊？
张师长西席：对。
：准备放在哪个厕所啊？
张师长西席：屋子在装修，屋子在搞。
：是这个屋子吗？
张师长西席：不是这边。
：在哪里？
张师长西席：平湖那边。
：那为什么送到这儿？
张师长西席：我在这边住嘛。
：新家能不能去参不雅观一下？
张师长西席：这个参不雅观不了。
没有看张师长西席的身份证，他究竟是不是姓张，也得打个问号。从曙光小区离开后，在舆图导航中输入了“优家村落新优路49号”，目的地是一家快递超市。
快递超市 事情职员：我们优家这片区域都在我们这里，曙光不在我们这边。
把这次张师长西席反响的情形，以及上一次他姓陈时反响的情形，一并反响给了平台公关部门，事情职员表示会先理解详细情形，再进行处理。
