“7·20”暴雨已经由去，但它留给郑州市民的一些问题依然亟待办理。
近日，郑州市民吴女士向河南商报反响，自己的车在暴雨前送到4S店维修，结果被水泡了，4S店只给修不给赔偿。经由一个多月协商，问题仍没有办理。4S店对此回应称，顾客诉求和4S店实际应担任务中间差异太大，建议走法律路子。
那么，车辆在4S店维修期间被淹，4S店该当承担相应的赔偿任务吗？水淹车的危害赔偿问题应若何办理？为此，河南商报咨询了多位状师。
【反响】爱车暴雨前送去4S店维修，被水泡后一周才接到关照
近日，郑州市民吴女士向河南商报“陪你去办事儿”（微信ID:hnsbpb）反响，自己的车由于一点小剐蹭在暴雨前送到4S店维修结果被水泡了，4S店只给修不给赔偿。经由一个多月的协商，问题仍没有办理。
吴女士见告河南商报，她的车是在位于郑州莆田西路的郑州威佳一汽大众4S店进行维修的。
“由于开车的时候和别人发生了一些小剐蹭，以是7月19日下午4S店的事情职员来我家把车开走了。也不严重，实在便是补个漆的事。”吴女士表示，自己的车也是在维修的这个4S店买的，是一辆银色顶配迈腾，当时报完税之后是34万。
吴女士称，她7月20日暴雨当天还特意给4S店打电话讯问车的状况，当时第一韶光联系4S店，4S店并没有回答，大概是过了一天的韶光，4S店回答说，车安全。
“他们说车安全，我们也就相信了。”吴女士说，她想着4S店里也有专业的设备，提前知道下暴雨做好准备该当也没事。
但是在7月26日吴女士想要去提车的时候，4S店见告她，车被淹了。
“这车送到这里是来维修的，说泡就被泡了，4S店还遮盖。”吴女士直言，就算是末了已经泡水了，4S店也该当打电话商量一下，但是事情发生之后4S店还一贯“欺瞒”，她认为4S店这种做法难以让人理解。
【质疑】 车辆在4S店维修期间被泡，4S店为什么不担责？
“7月27日我们去4S店看车的时候间隔暴雨已经由去一周了，当时车已经被4S店拆开了，车座上还有水。”吴女士见告河南商报，自从知道爱车被淹之后，自己和家人多次前往郑州威佳一汽大众4S店进行协商，不过直到现在也没有达成共识。
“4S店和我们说的是可以把车修睦，其余再送一次保养。”吴女士表示，对付4S店给出的办理方案，她不能接管。“泡水会影响汽车利用寿命，而且说不定会有‘后遗症’，送一次保养，完备说不过去。”
吴女士表示，在进行协商的过程中，她提出了三个办理方案但都被4S店反对了。
一是做报废处理。吴女士认为，车淹水和被撞了不一样，被撞了外壳啥换换就行，紧张是车底下的各种线路被淹了，还泡了这么永劫光，担心这种情形便是修睦之后开车也会有各种问题。
二是把车修睦，车开到什么时候，保修到什么时候。吴女士说，“如果发生外壳的剐蹭，我们自己来修，但如果是由于内部的一些配件，要给保修。”
三是把车修睦，赔折损价。吴女士称，把车修睦之后，车在被淹之前在二手车市场卖多少钱，被淹后在二手车市场卖多少钱，中间的差价须要4S店来赔偿。
“我们也没有提什么过分的哀求，也没有讹4S店的意思。”吴女士说，这三种方案4S店都说弗成。
【4S店】顾客诉求和4S店实际应担任务中间差异太大，建议走法律路子
9月8日，郑州威佳一汽大众4S店卖力售后的王姓卖力人对此事进行了回应。
王姓卖力人表示，7月20日暴雨之后，4S店的水、电、网全断了，确实没办法拨出电话去关照客户。“由于我们店也被淹了，我们只能说是把店里的水先抽出去，后期电脑规复之后，我们查询了客户的电话一个一个关照的。”
对付吴女士说的一周后见到车时已经被拆了，王姓卖力人阐明说，座椅这些都是棉的，吸水泡得韶光太长了对车辆可能造成后续的丢失，4S店只是抢救性地拆检了一下，这个没有和客户进行提前沟通是由于当时处于救灾阶段，也是没办法的办法。
王姓卖力人表示，4S店可以承担法律范围之内应该承担的任务，“把车辆规复，维修本钱我们来承担，所有用度我们来出，这都没问题。”但是对付吴女士提出的诉求，是确确实实很难达到。
关于与保险公司进行协商将车辆报全损，王经理称，由于吴女士的车水淹程度仅是过了车门槛轻微再高一点，在座椅下面，水淹级别特殊低，保险公司是没办法进行全损处理的，这个是在4S店力所能及范围之外的。
关于保修期，王经理先容说，郑州市行业协会定义的是泡水车的保修期是一百天，但是4S店对付水淹部分和维修动过的地方质保是一年，已经超出了规定的一百天。
关于折损费，王姓卖力人称，如果从法律意义上来讲支持折损费，那没问题，如果不支持的话，那确实也是不存在的。
王姓卖力人见告河南商报，总的来说，目前能给出的办理方案有两个。
一个是把车完备给修睦，供应一年的保修期，适当地送一些保养。
另一个是置换新车。“我们去帮她申请更多的置换补贴，让她能开上新车，这辆车我们来处理，也行。”
“但她目前的诉求和我们实际应担任务中间差异太大，我们给的方案她也不同意，我个人建议她去走法律路子，这样可以让顾客生理平衡，我们也能确定我们的任务。”王姓卖力人说。
【状师】4S店如果未尽到安全保管责任，应该承担一定的任务
车辆在4S店维修期间被淹，4S店该当承担相应的赔偿任务么？水淹车的危害赔偿问题应若何办理？河南商报咨询了多位状师。
1.车辆在4S店维修期间被淹，4S店该当承担相应的赔偿任务么？
北京市京师（郑州）状师事务所高等合资人、状师秦明先容说，车主将车辆送往4S店维修后，双方便形成了维修车辆的事实条约关系。
“按照我们一样平常的不雅观念来说，这种条约关系下，4S店既有维修车辆的责任，也有妥善保管车辆的责任。”秦明说，如果车主的车辆在4S店维修期间被破坏，4S店是应该承担相应赔偿任务的。
河南豫龙状师事务所状师付建同样认为，车辆存放于4S店时被大水浸泡，由于4S店具有安全保管责任，以是车主可以找4S店和保险公司索赔。
2 详细到“7·20”暴雨，有没有须要特殊把稳的？
河南予瑞状师事务所状师李华阳表示，《民法典》第一百八十条第二款规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能战胜的客不雅观情形。该场暴雨虽然气候台有所预报，但是，实际的降雨量远远超出了人们的预测，且不能避免也不能战胜，故此场暴雨属于不可抗力。
对这场暴雨造成的车淹事宜法律是如何规定的呢？
李华阳称，《民法典》第一百八十条第一款规定，因不可抗力不能履行民事责任的，不承担民事任务。法律另有规定的，依照其规定。《民法典》第五百九十条第一款规定，当事人一方因不可抗力不能履行条约的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除任务，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行条约的，应该及时关照对方，以减轻可能给对方造成的丢失，并应该在合理期限内供应证明。
故车主如果把车停在无人保管的公路、广场等处，丢失只能自行承担；如果车主把车停在了4S店，则4S店的所有人或者管理人和车主之间形成了保管条约法律关系，碰着暴雨4S店的所有人或者管理人不能履行安全保管责任的，应该及时关照车主挪车或者采纳其他方法。如果4S店的所有人或者管理人未及时关照车主或者采纳其他方法的，应该承担一定的任务。
“详细到郑州“7·20”暴雨事宜中，任务的承担还须要详细剖析。”秦明阐明说，根据中心气候局此前的宣布，郑州7·20特大水灾是郑州有降雨记录以来，涌现的历史最大降雨。对付这种突发极度景象，如果4S店在收到气候部门发出的预警后，及时采纳安全保障的方法，如及时转移车辆至高处、及时筑防水墙、及时排水等方法，则可以减轻或者免除任务。如果4S怠于采纳有效方法防止维修车辆被淹，则应该按照差错比例承担赔偿任务。
3 水淹车的危害赔偿问题应若何办理？
对付妥善办理水淹车的危害赔偿问题，秦明建议车主可以先向投保的保险公司报案，由保险公司在承保的范围内进行赔偿。超出承保范围的丢失部分，可以按照差错比例向4S店主张权利。
付建表示，由于2020年9月19日履行了《关于履行车险综合改革的辅导见地》，以是如果汽车保单是2020年9月19日之后购买的，已经将涉水险包括在内，无需单独购买，即可申请保险公司理赔；但是在此之前的保单，车主须要确认是否购买了涉水险，否则无法保险理赔。
编辑：刘梦鸽 吉倩倩
