到了停车场，面前的场景真的是没法用言语形容，爱车已经被烧得面孔全非，光看外壳的形状，你都很难认出来这曾经是一台代价60万的豪华轿车。梅师长西席当时那心情，切实其实比被人打了一闷棍还难熬痛苦。梅师长西席立即报警，消防队倒是来得挺快的，灭了火，拉了鉴戒线。末了一查，这火的罪魁罪魁竟然是车内电气线路故障。听到这个结果，梅师长西席心里那叫一个五味杂陈。
火是灭了，缘故原由也找到了，接下来该找谁卖力呢？梅师长西席当然是找宝马厂家啊！
自己这车还没几年呢，凭啥无缘无端自燃？总得有个说法吧？于是，梅师长西席联系了当初购车的4S店——上海祺宝。电话打过去，接线员倒是客气：“我们会立时调查这个问题的，请您放心。”可日子一每天过去，梅师长西席的火气也一每天上来。祺宝4S店那边，除了几个礼貌的问候电话，其他一点本色性的进展都没有。这事儿切实其实比梅师长西席的车着火还让他上火。
梅师长西席可不是好乱来的主儿，既然4S店不管用，那就直接找宝马总部吧！
可总部的态度也让他有点无语。接线员也是客客气气：“我们会把您的问题提交给干系部门处理。”你听听，又是这个流程，谁家车自燃了，还得绕这么大圈子才能有人理会？梅师长西席这下真的是坐不住了，他把这事儿反响给了媒体，媒体一参与，事情总该有个进展吧。
梅师长西席不禁疑惑起来：到底宝马公司有没有诚意办理问题？难道只能我自己去找答案吗？他回顾起那些广告里的豪车形象：高大上，安全可靠，什么德系精工，切实其实让人以为开上这车就能少活几岁。可现在，面前这堆废铁却像是在嘲笑他当初的选择。60万的车子，说烧就烧，梅师长西席也不是非得要天降大钱赔偿，但至少得有个合理解释吧？更别提这车自燃了，还差点殃及他人的财产安全。
消防部门已经认定动怒是由于电气线路故障，这话说得可不轻巧。作为一辆车的“心脏”，电气系统的安全性该当是重中之重，宝马公司有没有对这方面的质量掌握呢？这电气线路是原装的还是后来改装的？假如原装的，那宝马是不是得担点任务？假如改装的，梅师长西席又是怎么改的？这些问题摆在面前，不办理清楚，谁能安心开车？
当然，宝马公司也不可能就这么认栽了。车子出了问题，他们也有可能以为这锅不能全背。电气故障，缘故原由繁芜得很，有可能是由于利用韶光长了，线路老化，也有可能是外部环境影响导致的，光靠一份消防报告，可能还不敷以证明统统。那要怎么办？进一步调查呗，专家鉴定呗，搞不好还得走法律程序。一旦扯进法律程序里，那可就不知得拖到猴年马月了。
作为消费者，梅师长西席有权利知道原形，也有权利哀求厂家负起该负的任务。而宝马呢？作为一个国际有名的豪车品牌，面对这样的事宜，也得有点大公司的担当吧？一辆60万的车，赔不起，但至少要给个说得过去的阐明吧？
至于末了怎么办理，这事儿还得看宝马公司的态度了。是选择拖延敷衍，还是主动出击，把问题办理在抽芽状态？梅师长西席的心情，就像他那台宝马车一样，已经被烧得火热火热的了。我们希望，不管是梅师长西席，还是其他可能碰着类似问题的车主，都能早日得到一个满意的答复。别让一场火，烧掉的不但是车，还有人们对品牌的信赖。
