李师长西席说，8月12号早上，他驾车上班的路上出了交通事件，他的车左前方的叶子板在撞击后受损比较严重。在交警处理现场后，李师长西席报了保险并把车开到了4S店去定损维修。
车主李师长西席：他（4S店）当时把前保险杠拆下来了，但是烂的（地方）便是保险杠，上螺丝的电影当时烂了，我也问他修理工了，我这保险杆不影响吧，我不想换原车的保险杆，他说这个东西烂了，螺丝上不住，须要改换，末了完了往后，保险公司给我定损定了八千一百五。
李师长西席说，由于修车费用是走保险承担，以是他并没有在意就赞许4S店开始维修，但在维修落成收到的维修结算单上，包括受损的叶子板改换在内，统共有7个维修项目。
车主李师长西席：我以为他是小病大修，我是侧面受撞的，他给我换的是前大框，大小水箱，其他加的东西就不说了，我以为4S店内部有不为人知的东西。
李师长西席说，买车后他曾经改装过氙气大灯，但在4S店维修后，左前灯还是有些问题，就自己找汽修店重新调试，在这个过程中，他创造新换的保险杠有些不对劲。
车主李师长西席：拆的时候，保险杆螺丝一松，我创造保险杆和原来出事件时的旧伤是一样的，上面一排，用卡子卡的地方他现在拿螺丝在那上着呢，我认为一个新杆他不可能拿螺丝来上这个东西。
李师长西席说，创造问题后他找到4S店，但对方表示保险杠是新换的，没有问题，而且事情职员做事态度也不好，一气之下，他就打电话将此事投诉到了店方总部。
车主李师长西席：投诉往后，现在给我答复乐意给我换个新杆，我以为他假如个新杆的话，他4S店不可能再给我换个新杆。
随后和李师长西席一起找了一家汽修店，请店里的维修工人给仔细检讨一下，工人将前保险杠拆下来后，确实创造了和新保险杠不符的情形。
铜川市某汽修店修理工：新装上去的该当不会断，除非是硬拽啊，或者是拆，碰撞的时候会产生这个。
：保险杆一样平常固定用的是啥东西？
铜川市某汽修店修理工：卡子，那个地方该当用卡子。
：有没有螺丝？
铜川市某汽修店修理工：按照正常来说没有螺丝。
那么，这家4S店到底有没有像李师长西席所说，存在小病大修，乃至没有改换新的保险杠却收取了用度呢？咱们接着看的调查。
在汽修店检讨完前保险杠后，李师长西席将车开到了之前修车的4S店，店方做事总监表示，李师长西席的车出了事件，是先由保险公司定损然后才维修的，定损不是4S店单方面操作，以是不存在小病大修的情形。而且工人在维修过程中有监控记录，他可以担保给李师长西席的车改换了新的前保险杠。
铜川新区黄泰汽车发卖做事有限任务公司做事总监谢涛：你看两个杠，韶光也是十三号，你看零部件也在往（新杠）上倒，上面有辅件。
根据维修车间的监控视频显示，8月13号下午5点多，维修工人将原车保险杠拆下来，并将放在阁下的一个新保险杠装上，由于新保险杠上只有底漆，并不是玄色，以是可以清晰辨认。从监控上可以看出，在保险杠安装完毕后，开往烤漆车间时保险杠已经换成了新的。但李师长西席指出，烤漆车间内没有安装监控，在这个环节不担保没有动手脚的可能。对此4S店表示，他们还有证据可以证明。
铜川新区黄泰汽车发卖做事有限任务公司做事总监谢涛：通过咱们新杠和旧杠的比拟，新杠是装上之后喷的漆，有局部地方喷不到漆，新杠上面全部是灰色的底漆，现在拆掉往后，可以证明咱们的杠是改换过的，咱们拿这个新杠和原车的杠可以明显的看到它有底漆的地方是新的，没有喷过漆的。
4S店也指出，李师长西席在提车离开后有过二次维修的行为，以是新保险杠上涌现损伤并不能直接解释是店方的缘故原由。
铜川新区黄泰汽车发卖做事有限任务公司，做事总监，谢涛：他自己改装大灯，还得须要拆杠，我现在疑惑是他在表面拆杠的过程中，由于表面的维修职员不专业，导致那边有块螺丝，拉杠的时候把杠角给拉坏了。
由于双方都指出对方的证据存在漏洞，以是一贯僵持不下，4S店终极拿出一个办理方案。
铜川新区黄泰汽车发卖做事有限任务公司做事总监谢涛：咱们这边为了让客户更放心，我可以在咱们原厂的根本上，再给他换一条（保险杠）让他站到那看。
但李师长西席表示，他现在对这家4S店缺少信赖，武断不在这里修车，哀求退还保险杠的用度自行修车，双方由于存在不合还有待协商。
