吴老伯为何遭遇了“维修刺客”？起源均在一张小传单上，其上宣扬“街道指定家电维修中央，只此一家”。近日以来，景象酷热，洗衣机、空调等家用电器正值利用高峰，这种看似官方、正规的维修渠道吸引了不少市民。而在12345上海市民做事热线，关于此类维修中央收取高价的投诉也纷至沓来。
比售后维修价格赶过近3倍
7月末，在信箱内创造这张小卡片时，吴老伯正因家里的空调漏水，且制冷效果不佳而犯愁。“空调维修”“加液”，手中的小传单上，正宣扬着这些做事内容。再仔细一看，这张卡片来自“浦江街道社区维修做事中央”，举头底下，赫然写着这是一支拥有十年维修履历的专业军队，由街道指定、仅此一家，其上不仅清晰公布了报修电话及地址，还用加粗字体强调了“免收上门费”——“正规又实惠！
”抱着这样的判断，吴老伯拨通了卡片上的电话。
大约30分钟后，维修职员便上门了，检讨了家中的空调后，他向吴老伯出示了一张《上海家电制冷设备维修报价单》，“当时师傅见告我，两匹的空调共须要添加30个压力的氟利昂，每个压力单价60元，共须要1800元。”吴老伯回顾道。由于对付加液及维修收费不甚理解，家中空调也已“服役”多年，早就过了厂家质保期，彷佛也没了比让面前的维修师傅完成操作更好的选择。然而，令吴老伯切切没有想到的是，至终极结算用度时，该名维修职员又哀求收取“药水费”、夏季的上门人工费等等，“再加上维修用度杂七杂八算在一起，竟然要收2800元。”
△维修师傅出示的《上海家电制冷设备维修报价单》。
钱付了，但吴老伯却始终安不下心来。得知此事后，为弄清收费标准，女儿吴女士直接拨通了“格力”电器的售后做事热线，经厂商维修师傅确认，若要达到空想的制冷效果，两匹的空调最多也只需添加10个压力的氟利昂，且是根据详细药水品类的不同，按照空调台数收取用度，常日每台不会超过500元。在此根本上，加上空调水管漏水的维修用度，怎么也不会超过1000元。“打着街道的名义，专哄骗老人上当！
”对此，吴女士不无愤怒。
吴老伯的遭遇实在远非个案，近日来，不少老年市民都将报修电话打进了这些“街道指定”的家电维修中央内：对这些维修公司而言，“官方”二字切切实实成为了招徕买卖的法宝。例如，由于家中空调存在焦糊味，家住宝山区电台路的王姨妈便根据信箱中“社区指定维修网点”的小传单拨打了报修热线，事情职员上门维修后，只是一些拆装之类的大略操作，竟直接要价超过1000元；而同样是空调加氟和维修，浦东新区江镇社区居民蔡老伯则被收取了80元一个压力的单价，再加之拆卸零件，终极花费了1200元。事实上，也有老年居民因创造了收费的不合理之处，从而谢绝支付用度，但据家住虹口区的唐老伯回顾，“你不付钱，这伙人就赖着不走，行为真是不讲理至极！
”
△居民们收到的部分家电维修小传单，宣扬价格优惠、渠道正规。
街道真的“指定”了吗？
对付这些离谱的上门维修经历，在接管采访的过程中，老年居民们纷纭取出了不少凭据。
首先是大小、形状极为相似的白底小传单。只管来自不同区县、不同街道，但这些小卡片上无一不强调着“街道指定”的官方属性，在此根本上，再密密麻麻地列上做事项目，以增加专业属性，并通过“免收上门费”“凡60岁以上老人维修享受5折优惠”等字眼授予实在惠便民的属性，如此一来，就能彻底捉住老年人这一受众群体，而出于对政府的信赖，大部分老年居民并未在电话里向对方讯问、确认过收费标准。
如果说小传单是“拍门砖”，那么结束做事时主动开具的收据则使得这一“高价套路”拥有了终极的闭环。例如，吴老伯的收据来自“浦东新区家电维修做事中央”，王姨妈的收据举头则为“上海家电维修保单”，举头正规、做事完全、价格清晰，其实令老年居民们难以察觉个中猫腻。
△来自浦东新区家电维修做事中央的收据。
然而，仔细查看这些传单及收据，却创造了不少蹊跷之处。一方面，传单上的社区名称实则错漏百出，如称“浦江镇”为“浦江街道”，还涌现了“宝山社区”“虹口街道”这样指向不明的街道名称。此外，吴老伯家住浦江镇，应与家电维修中央同属闵行区，其收到的收据举头却赫然写着“浦东新区家电维修做事中央”，更加是驴唇不对马嘴。更值得把稳的是，只管收据上确实写有金额，但在详细收费名目上大多暗昧其词。以王姨妈拿到的收据为例，上面写着“加收585元”，但究竟为何加收，却是毫无阐明。
△这张上海家电维修保单上，修理用度并不清晰。
那么，这些打着街道名义的家电维修中央究竟是怎么回事呢？日前，也就此事讯问了上海多个区县街道的干系事情职员。据闵行区浦江镇干系事情职员反馈，家电维修中央并无官方指定一说，浦江镇范围内不仅查询不到这家“浦江街道社区维修做事中央”，事情职员根据小传单上“永跃路918号”“联航路1269号”的地址前往实地后，更是尽数跑空，“地址也是假的”。宝山顾村落镇社区培植管理办公室及浦东江镇社区事务做事中央干系卖力人也见告，对付街道指定家电维修中央一事，并无耳闻。
维修家电应选择品牌售后或拨打做事热线
“由街道指定家电维修中央，这个肯定是不存在的。”对付近期部分老年居民遭遇“家电维修刺客”的情形，上海交电家电商业行业协会秘书长葛森坦言道。事实上，随着2009年以来家电以旧换新、家电下乡等政策的陆续推进，结合家电的利用寿命来看，当前的家电行业正处于“以更新换代为主”的存量市场中，这些非正规的家电维修中央也从中嗅到了机会：近年来，每逢夏季，这一类带有“街道指定”字样的小传单总是随着家电的利用及维修高峰频频涌现。
据葛森不雅观察及剖析，只管这类家电维修中央有可能会具备一定的维修能力，但收取的价格常常会比官方售后公司赶过许多，“除了名目繁多的附加用度之外，也没有统一的收费标准，消费者在维修质量上也每每得不到保障。”葛森提示到，消费者们在探求家电维修渠道的过程中，应擦亮眼睛，避免落入此类“李鬼”套路。
那么，对付确有家电维修需求的消费者而言，靠谱的维修渠道究竟有哪些呢？对此，葛森建议道，消费者应直接通过所购家电的品牌官方售后进行维修，可以通过家电的利用解释书，找到相应品牌的售后维修电话。此外，上海市商务委也已于2023年6月27日整理发布了“紧张家电品牌全国统一做事电话一览表”，并公布了一份“2023年上海市家电维修做事行业推举企业名单”，消费者可通过市商务委网站，或拨打“962512”上海家电做事热线查询。葛森还补充道，若消费者已经被骗取了高昂的维修用度，也可立即通过消保委等渠道投诉乞助。
△市商务委公布的“紧张家电品牌全国统一做事电话一览表”（部分）。
△市商务委公布的“2023年上海市家电维修做事行业推举企业名单”（部分）。与上表共同详见https://sww.sh.gov.cn/zxxxgk/20230627/05fe269c9e2242fbaf9813709ce80971.html
“实在，如何知足市民们的家电维修需求，让维修做事真正做到安心、放心，这也是上海交电家电商业行业协会一贯在不断探索和努力的方向。个中，针对家电维修‘打假’的社区公益做事活动，更是我们在每年家电做事迎来旺季时都会做的。”据葛森先容，今年6月27日，上海交电家电商业行业协会已连同962512上海家电做事热线、上海家用电器行业协会及上海电子产品维修做事行业协会共同举办了“2023夏季家电做事高峰品牌家电维修做事进社区”活动，与各大品牌企业与综合做事企业一道，为市民们面对面答疑解惑，“希望通过这种持续的宣扬，使消费者们得到真正价格透明、质量有保障的家电维修做事。”
栏目主编：毛锦伟
来源：作者：唐乙隽 唐陈媛
