都邑快报快车评近日接到了这样一起投诉：安徽车主见师长西席于去年1月16日在杭州宝马经销商处购买一辆酒赤色宝马X3，裸车价46万多元。同年3月旁边，他创造该车天窗缝隙处漏水。之后，车虽已修复，但张师长西席认为新车天窗漏水，很有可能是车辆质量问题，希望能退换车或车价打8折。
张师长西席回顾：“每到雨天，车内就特殊湿润。一开始没在意，以为是空气湿润，结果，2个月后的某天下大暴雨，车内便涌现了积水，车顶天窗处还有雨水点落。”
随后，张师长西席拨打经销商电话。对方回答：可能是天窗导水管被异物堵塞，疏通一下就行了。
“我当时比较忙，没韶光去修，直到2016年6月做车辆首保时才一起修了。维修职员说，漏水是由于天窗导水管接口松动。”张师长西席表示自己当时很生气，新车漏水错在厂家和经销商，他哀求经销商退换车或给予车价打8折的处理方案，但经销商不同意。之后，张师长西席因事情较忙，直到2016年底才又和经销商交涉。
快车评联系了那家杭州宝马经销商。该店售后黄经理回答：“天窗漏水事发后，我们积极地与车主协商，但车主的诉求太高，我们无法知足。天窗漏水紧张是导水管接口松动，我们预测有两个可能，一是出厂时没接上，二是车辆在剧烈行驶中，车身扭曲造成。不管是什么缘故原由，导水管接口确有松动，我们本着客户至上原则，和张师长西席多次沟通，但他的哀求不符合汽车三包法。不过，我们理解车主的心情，末了答应给他一定的售后做事补偿。”
由于宝马车主见师长西席还担心车内进水会导致脚部空间模块受损，于是，快车评又联系了这家经销商，该店赞许将并未破坏的脚部空间模块一并改换。
对此处理结果，张师长西席表示满意。
