王科芬在威信县城驾驶出租汽车至今已有20年了，她在平凡的事情岗位上接送了一位又一位、一批又一批搭客，她每天驾驶出租汽车穿梭在“赤色扎西”——威信县城的大街小巷，成为这座城市中最抢眼的风景。
在王科芬看来，驾驶出租汽车不仅是一份职业，更是一份任务。她始终将搭客的安全和满意放在首位，每天清晨出车前，她都将自己心爱的出租车洗濯打扫干净，为搭客创造一个整洁舒适的乘车环境。每天如此，许多搭客都对王科芬这份执着精神表示惊异，但对王科芬来说，这只是她对自己的最基本哀求，也是她做事搭客的紧张条件。王科芬相信，只有给搭客创造一个舒适的环境，搭客才会在旅途中感想熏染到温馨。
以人为本，做事至上。“他们不仅是我的搭客，更是我家里的客人。”王科芬总是微笑着这样说。王科芬一贯坚持“以人为本”的理念，每一位搭客上车时，她都会用诚挚的微笑欢迎他们。每位搭客都有自己的需求，有些搭客可能须要安静的环境，而有些搭客可能想谈天。她在与搭客互动时，会主动讯问他们是否须要打开空调或开启音乐，以让他们乘车时感到舒适。碰着搭客携带的行李物品较多时，她会迅速下车帮助搬运行李上车，轻轻放好。
在王科芬的驾驶职业生涯中，她曾碰着了各种各样的情形，但她始终坚守初心，做事好搭客是她武断的信念。一次，她接到一位搭客上车，一开始，看上去并没有什么异样。然而，在行驶途中，那位搭客溘然涌现全身抽搐，并伴随意识不清。王科芬意识到情形不妙，她立即加快速率选择交通信号灯较少的小路送搭客去医院救治。途中，她一边紧急联系医院，一边小心翼翼地驾驶出租车，确保搭客安全。到达医院后，她与医护职员一起紧密互助，迅速将搭客送到急诊室。经由年夜夫紧急抢救，挽救了那位搭客的生命。这件事，让她深刻认识到，作为一名出租汽车司机，不仅要卖力将搭客安全地投递目的地，更要随时准备应对各种突发情形。事后，王科芬说：“在那种紧急情形下，每一秒都关系到搭客的生命安全，我的心与那位搭客的心一样绷得牢牢的。”
除了救助病患搭客，王科芬还曾多次帮助搭客找回遗失落的手机、现金等。一次，有一位搭客在王科芬的出租汽车上掉落了6万多元现金。当搭客下车离开后不久，她创造了这一沓现金。当时，王科芬十分发急，她留在原地等待那位搭客，并四处探求搭客，通过多方联系探求后，她将这笔巨款交到了那位搭客手中。那位搭客接过失落而复得的现金后，非常感激王科芬，非要执意拿出部分现金对她表示感谢，被王科芬婉言回绝后，那位搭客还特意为她送来一壁锦旗，锦旗上写道“老实取信，大爱无疆”。
对付王科芬来说，助人为乐已经习以为常，每一次帮助搭客，她的内心都真正感到十分快乐。
安全驾驶，零事件。在20年的职业生涯中，王科芬累计安全行车里程逾80万公里，而且创下了零交通事件记录。从事出租汽车驾驶行业，安全行驶是最基本的哀求，也是王科芬对搭客的承诺，她严守交通法规，确保每位搭客都能安然到达目的地。
王科芬是一名共产党员。她常说：“出租汽车行业是威信县的一张名片，是一座城市形象的窗口。身为共产党员、出租汽车驾驶员，就要始终为搭客供应优质做事、安全做事，让每一位搭客乘坐一次自己的出租车，就会留下好感。”20年来，王科芬始终坚持不开“带病车”“疲倦车”“赌气车”“邋遢车”，每年中考、高考期间，她积极参加“爱心送考”活动，赢得学生和家长的好评。此外，她还为困难群众捐款、捐物，用微薄的力量奉献一片爱心。
王科芬在20年的出租汽车驾驶这个平凡的事情岗位上，让她深刻感想熏染到这份职业的任务和义务。她始终存心做事好每一位搭客，让搭客满意是她矢志不渝的做事宗旨，她存心用情通报着“赤色扎西”满满的正能量，为城市文明和和谐贡献自己的一份力量。
