在经历了半年多的维权，前前后后反复沟通和交涉几十次后，从化雅居乐小院流溪（别名：雅居乐名门半岛花园）如院200多位业主反响的房屋漏水、鼓包、电视墙和地板装修材料不合格等质量问题，至今仍未彻底办理，反而由于南方景象湿润，维权事宜越拖越久，又滋长出霉菌、飞虫等新烦恼。
7月31日，业主刘师长西席见告，物管关照他收楼时，人刚到现场就瞥见全屋渗漏，有木质材料的地方已经发霉，没有一处是无缺的。为了顺利交楼，雅居乐不得不派人把表面一层铲起，涂上一层薄薄的白色灰，把鼓起部分的地板改换了。但最近经再次现场检讨，创造新铺地板居然是纸地板。
修不好的质量问题
位于从化的雅居乐小院流溪花园，占地数百亩，由于紧邻流溪河，坐拥一线江景资源，吸引着许多年轻家庭前往置业。沿河而建的洋房别墅错落有致，生态闲适。然而，最近一个多月来，由于在媒体上不断曝光的质量问题，让这里宁静的庭院风光变得不再宁静。“开拓商卖的是房，但购房者买的是家。”业主刘师长西席向南方日报抱怨，当年，这里险些每一位洋房住户付给开拓商的钱都以百万元来计的，个中大部分人仅装修合同一项就签了80万元。殊不知，雅居乐收到购房款后，却故意把一套套质量不合格的屋子交给了他们。有些房屋问题比较严重，业主连搬进去正常居住都有困难，更谈不上能有什么舒适的体验了。“卖房的人不是一贯标榜自己是‘优质生活做事商’吗？如今连产品的质量都担保不了，又何来家的幸福和温暖呢？”
把稳到，一个多月前，已经有南都等多家媒体宣布过这处楼盘的质量轇轕。为此，从化的住房城乡培植局还专门约谈过雅居乐在当地的项目卖力人，敦促对方及时回应业主的民生诉求，采纳有效的办法妥善办理开拓商与业主的抵牾。在多方倒逼下，雅居乐方面已经积极约请第三方公司，对漏水等质量问题进行调查，并给出了一些新的维修方案。从实际行动来看，开拓商对业主的诉求的确非常重视，组建了由“地产集团客户关系模块事情职员任组长、地产集团工程模块事情职员及物业公司事情职员共同任副组长”的“维修组织核心小组”，全面协同客关、工程、本钱、设计、物业等部门，来共同办理业主提出的问题。但不知什么缘故原由，业主对开拓商提出的维修方案始终抱有不信赖的态度。根据媒体公开宣布，有些业主2017年签的买房条约，约定2018年10月交楼，但由于漏水、鼓包等质量问题维修了二十多次，始终不能办理，至今仍未达到交楼标准。
“为了与雅居乐沟通互换，部分业主来回奔波了几十次，有的还打起了官司，早已被任务方的无能搞得心力交瘁。”刘师长西席说，有的业主虽然收了楼住进去了，但同样的困扰亦一贯不能让他们省心。
预防比补救更主要
关于房屋质量，最高法法律阐明第十三条虽然有非常明确和清晰的规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住利用，买受人要求解除条约和赔偿丢失的，应予支持。交付利用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应该承担修复任务；出卖人谢绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复用度及修复期间造成的其他丢失由出卖人承担。”
只管大多数有名开拓商谈及业主收楼后创造房屋有任何质量问题时，都会语气诚恳地表示，可以通过他们的售后做事，联系专门互助公司给予保修，直到业主满意为止。但事实上，很多业主在真正遭遇这些轇轕问题时，会大概率地面对开拓商的推诿扯皮。
一些业内人士见告，根本的缘故原由就在于，开拓商客不雅观上处在相对强势的地位，而购房的流程和手续非常繁芜，开拓商一旦与业主签了条约收了款，业主就算面临轇轕也不会轻易与开拓商解除条约。正由于退出身意营业的本钱实在太高了，在很多质量问题轇轕中，开拓商每每会极力勾引业主通过打官司等法律路子去办理问题。而类似的民事官司，每每一打便是几年。有了这几年的韶光差，开拓商在全体项目的利益早就通过卖楼变现了，就算末了被判承担维修任务，也可以逐步来处理了。何况，有一些怕麻烦的业主，很可能中途就知难而退了。当然，也有一些业主看穿了开拓商的这一门心思，甘心反反复复去投诉，也不愿意卷入漫长的诉讼。
近年来，为了通过规模扩展来赢得更多的竞争上风，海内的房企普遍陷入到一种高负债和快周转发展模式中去。加上房地产企业的融资环境时松时紧，一些项目和资金管控不到位的开拓商，每每由于突如其来的资金链紧张，而放松对产品和做事质量的追求和把控，由此导致在一些地方项目上与业主轇轕不断。与从化雅居乐类似的质量轇轕实在并不少见，合生创展、远洋地产、阳光城、中海地产、保利地产、越秀地产等一众有名房企都曾碰着过。只管每一宗轇轕都是由特定的主客不雅观缘故原由造成的，一旦发生，就意味着买卖双方都要花费巨大的韶光和经济本钱去化解。
从化雅居乐事宜则反响出，新开的楼盘一旦遭遇了质量轇轕，就不可能有谁会成为真正的赢家。对业主来说，维权韶光长、本钱高，不仅伤神动脑，而且要花费大量的财力和物力，终极换来的结果还存在较大的不愿定性。对开拓商来说，虽然有专业的法务部门和充足的财力来跟业主打持久战，但产品的质量问题在行业和社会扩散后，不仅会直接危害企业的品牌，而且会影响到未来的发卖，乃至还可能暴露出企业的其它短板，何况化解抵牾和承担任务本身也是有本钱的。
因而，在房地产法律专家胡桂芬看来，在房屋质量问题上，事前的预防永久比事后的补救更主要。
南方日报 冯善书
