郑师长西席是温州人，在义乌做生意。今年初他购买了一辆比亚迪·唐稠浊动力SUV汽车。今年9月，他在京东商城订购了一次汽车镀晶美容做事。10月，他开车前往义乌江东南路某商家处进行镀晶的第一道工序。由于该做事耗时较长，郑师长西席先行离开，等做事完成后再回来取车。
提车时下着雨，郑师长西席未仔细检讨，约好下一道工序的韶光，就开车走了。回家后，他绕车走了一圈，溘然创造尾灯罩里有水。仔细检讨后，创造车尾灯总成处有明显缝隙。由于还在质保期内，他便将车开到比亚迪4S店维修。4S店事情职员检讨后说，汽车后面的装饰板有被人为撬过的痕迹。该装饰板由螺丝固定，要从车辆内部卸下螺丝才能拆开。从郑师长西席爱车装饰板螺纹破坏情形看，4s店事情职员疑惑是他人不知道装饰板的拆卸方法，暴力拆卸导致螺纹破坏。而装饰板与汽车尾灯总成是紧挨的，拆卸装饰板时，使尾灯总成产生缝隙，导致尾灯进水。
听完4S店事情职员的剖析后，郑师长西席立马想到前几天车辆刚刚做了镀晶，镀晶操作不当导致尾灯总成危害的可能性最大。于是，郑师长西席又一次来到该汽车美容做事商家，向商家核实情形。商家听郑师长西席说完后，拒不承认员工存在操作不当，不接管郑师长西席任何赔偿哀求。郑师长西席将这个问题向网商平台反响，平台客服也回答无法办理。郑师长西席无奈，将商家投诉到了市场监管部门。
义乌市场监管局江东所事情职员接投诉后，组织双方当面调度。在调度过程中，汽车美容商家坚持自己没有任何差错，汽车尾灯破坏与自己无关；郑师长西席也不能供应直接证据证明是商家的差错。调度陷入僵局之际，郑师长西席提出他留神到汽车美容店内装有摄像头，商家只要供应镀晶时的录像，就能知道是否存在操作不当。商家听后开始支支吾吾，声称录像已经删除，无法供应。在江东所事情职员追问之下，商家终于承认由于员工操作失落误，导致汽车尾灯破损。
事情职员指出，根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》规定，经营者供应商品或者做事，造成消费者财产危害的，应该赔偿丢失。经由调度，商家赔偿郑师长西席1800元，用于维修尾灯总成，待郑师长西席的车修睦后再完成镀晶的后续工序。
