王同在
浙江省温州宏顺轿车维修做事有限公司（以下简称“宏顺”），23年来坚持走创新发展之路，利用“互联网+”塑造提升品牌，通过持续开展“阳光维修、透明消费”活动，让客户看到宏顺之诚信，宏顺之创新,`成为温州汽修行业的标杆，
23年景长 宏顺成温州汽修大户
宏顺创办于2000年，是一家二类甲级汽修企业。
创业至今，宏顺坚持走“质量立企，技能强企，诚信天下”发展之路。如今，宏顺已从建厂时不敷500平方米、10来名员工，发展为拥有2家分公司5000多平方米厂房、56名员工的企业，年维修量达2.3万台次，效益翻了五番，成为全市汽修行业的创税大户。
宏顺汽修团队风貌
宏顺的发展，赢得了行业同仁和社会的认可。它是温州市“三会”的常务理事单位和市机动车维修行业协会的监事单位。
2004年以来，宏顺先后被温州市鹿城区委宣扬部、鹿城区消费者协会等部门评为“诚信名誉企业”和“消费者信得过单位；2009年以来，被列为温州市公务用车定点维修单位；2013年开始，宏顺被中国公民财险、中华联合保险、英大财险和天安财险等列为定点推举的互助汽修企业；2015年，宏顺成为“向社会公开诚信承诺单位”，同年被评为“浙江省机动车维修做事质量规范达标单位”；2016年，宏顺荣获“第11届浙江省消费者信得过单位”名誉称号；2018年，宏顺摘取“全国汽修行业诚信企业”桂冠；2018年，被温州市评为抗击新冠肺炎前辈单位。
56名员工 32人是高等或中级技师
修车是一门技能活，干活的人得有精益求精的工匠精神。
宏顺工匠便是凭着博识的技能和践行“诚挚做事”的宗旨，一步一个脚印地铸就了“宏顺”这个品牌。
如今，宏顺公司借转型创新的东风，把工匠精神有机地融入7S管理。通过强化教诲培训，成了一支技能过硬、爱岗敬业、精诚联络、做事优秀的员工军队。并每年至少4次约请国内外专家进公司对全员进行管理教诲培训，同时，宏顺每年不少于6次由公司的董事长、总经理也会带领团队“走出去”，到海内前辈企业或澳大利亚、日本等地的前辈企业学习。
现在，宏顺已拥有一支技能铁军，现有56名员工中，技能职员占87%。个中，12人得到高等技师职称，20人得到中级技师职称，17人得到专业质检员或维修工种助理职称。
一批员工研讨成“专家” 客户就爱找他们
在维修做事中，宏顺员工的博识技能、诚信服务和公道价格无不给客户留下了深刻印象。
市区王师长西席有一辆宝马轿车，每当冷车油门踩到1500转时就涌现异响。他到一家4S店，花了580元检讨费，等了两天得到的结果是“发动机顶桶要改换，需1万多元。如果换了之后弗成，那就须要花4万元对发动机进行大修”。
王师长西席说，4S店对问题“不愿定”，他就把车开到宏顺检讨。在宏顺，维修职员一下子切中“病症”，原来这辆车节气门有松动而涌现了异响。末了，王师长西席花了3000元办理了故障。他感叹：宏顺汽修技能好，早开来检讨的话，就不用多花580元冤枉钱了。
高等技师张栋算是宏顺的技能“台柱”，也是宏顺员工老实取信的模范。今年9月30日，市区李师长西席将自己的爱车开到宏顺找上了他，哀求加班维修睦，准备“十一”出游。张栋二话没说知足了李师长西席的哀求。这让李师长西席很冲动，取出500元硬塞给张栋以示感谢。张栋执意退还，李师长西席便是不收。无奈之下，张栋只好将“礼款”转为预收款，在越日上午让车主结算维修费时少交了500元。
原来，宏顺公司有10来名技能一流、专啃疑难杂症“硬骨头”的员工。这个中就包括吴爱军、张栋等人。他们爱宏顺就像爱自己的家一样，从进公司到现在整整十年，一丝不苟地研讨技能，成了“维修专家”。也正由于有了吴爱军等人这样的“专家”，客户也就认定了宏顺这个品牌。
专家小组会诊疑难杂症
两年多韶光 26家海内同行来参不雅观互换
在宏顺，23年以来坚持企业文化自傲，大力倡导卓有成效的、融传统和当代管理理念于一体的企业文化，造就了“崇尚技能、联络拼搏、老实取信、遵纪守规”为核心的“宏顺团队精神”，全面提升宏顺全体员工的思想境界，而企业将创新管理定位于“无人管理”，把工匠精神融入团队培植，让每个员工处于“紧张地事情、快乐地生 活”状态，并成为“全员自觉行为”。
在宏顺，56名员工致洁列队的晨训，已成为一道亮丽的风景线。一周一次的传经评议和自我反省活动，已成为事情的亮点。每晚，公司文化活动室也都热闹非凡，员工可自由参加包括读书会在内的一系列文化活动。
团队培植活动多，企业文化不断升华，影响着员工综合本色的提升。2016 年末，市区李师长西席在驾驶宝来轿车出行途中，车出了故障。他直奔宏顺公司。当时，维修工邹泉手头活很多，但看到李 师长西席很焦急，就说晚上加班帮他维修。
李师长西席见邹师傅这么辛劳就买来一条中华喷鼻香烟表示感谢，但被邹师傅回绝了。之后，李师长西席又硬塞给邹师傅500元“夜宵费”。第二天早上上班时，邹师傅把500元上交财务，并叮嘱作为维修预收款记账。后来，李师长西席在维修竣工买单时，创造减去了“500元预收款”。
自2018年以来，江西、江苏和省内宁波等地先后有26家汽修同行，共派出300多人来宏顺参不雅观互换。在省内外同行理解宏顺工匠精神，分享宏顺企业文化的同时，也匆匆使宏顺加快打造行业标杆企业的步伐。
全国同行到宏顺汽修参不雅观互换
阳光维修透明消费 5年修7万台次无争议
宏顺是“全国汽修行业诚信企业”，还是温州汽修行业唯一家被评为“第11届浙江省消费者信得过单位”。这份殊荣来之不易，全赖于公司利用互联网创新做事的商业模式，借助微信平台实践‘阳光维修、透明消费’”。
众所周知，在轿车维肄业，常有客户投诉被坑了。为掩护客户的利益，宏顺针对“维修消费不透明”的弊端，精心策划，于2015年率先推出了以诚信为主题的“阳光维修、透明消费”活动。在活动履行的两年半韶光里，取得了3万台次轿车进厂维修无争议、做事质量无投诉的成绩，赢得好评。
宏顺的创新在于推出了“互联网+”的全新做事模式。宏顺充分利用微信服务平台，把做事领域和业务品种，第一韶光见告客户，在负责听取客户见地的同时，全程接管客户对维修事情的监督。
同时哀求每位员工建立微信客户群，以小组为单位自觉吸收、筛选客户方面的信息，每天向总经理反馈处理。维修职员要通过微信或短信，及时向车主通报维修前破坏的部位，奉告该修或该换的零部件，沟通确认是修还是换。维修职员还要传送图片让车主查看维修过程和更新零部件的环境，并发送维修后的新旧比拟照片。
持久开展“阳光维修,透明消费”活动
便是这样，宏顺让客户在修前、修中、修后全程监督，以便达到知情、放心、满意。宏顺始终奉行诚信为本、让利在先的原则，即先拟定两三个维修价格方案，奉告对方不同维修方案的特点，供客户选择，以达到价格面对面，消费知根知底。
23年来，宏顺汽修牢牢扎根于瓯江南岸，见证了温州汽修行业创新高质量发展的速率，展现了汽车做事业的独具特色的诚信品牌，也为汽修行业探索创新做事赢得来日诰日供应了样板。
