一、总体运行情形
11月份，共受理群众诉求12700件，较上月上升66.01 %。个中：电话受理12300件，微信受理53件，市长信箱受理336件，承接临汾随手拍11件。直接办理4296件，转派处办单位8404件，直办率33.83%。处理完成12211件，处办完成率96.15％，回访率68.7%，群众满意率95.83%。
二、领导指挥事变项
市委副布告、市长刘予强,常务副市长常青在《关于受理群众供暖类诉求的专报》（临市热线报〔2018〕4号）中作出指挥：由市住建局牵头，尧都区、襄汾县等县市区政府要高度重视，负责剖析群众供热诉求，及时排查办理问题，确保全市群众温暖过冬。
三、市民赞誉
蒲县石师长西席致电市长热线，之前反响的拖欠人为问题已得到办理，赞赏市长热线“急群众之所急，想群众之所想”，为群众办实事、办好事，并为市长热线赠予“为民排忧解难，为民当家做主”的锦旗，以表感谢。
四、处办、督办情形
11月份，定期处办完成率较高的部门有：市住建局、市方案局、市发改委、尧都区政府、侯马市政府、霍州市政府、市热力公司。
处办较好的部门有：市公安局、市人社局、市市容支队、临汾供电公司、临汾经济开拓区、乡宁县政府、翼城县政府。
五、诉求热点
11月份，群众诉求的热点问题：供暖问题、供气问题、屯子管理。
1. 供暖问题。本月共受理供暖问题类诉求4881件，诉求内容紧张涉及：未及时供暖、停暖未规复、暖气温度低等问题。
随着供暖季来临，临汾市“12345市长热线”迎来了供暖类诉求高峰期，11月15日、16日两天的诉求量最多，11月15日，共受理供暖类诉求980件，占当日诉求总量的74.24%;11月16日，共受理供暖类诉求662件，占当日诉求总量的69.03%。
2. 供气问题。本月共受理供气问题类诉求442件，诉求内容紧张涉及：接通天然气后未送气、天然气管道泄露、天然气供应不稳定、家中天然气无法利用、加气站均加不满气等问题。
3.屯子管理。本月共受理屯子管理类诉求318件。诉求内容紧张涉及：穷苦户认定、房屋拆迁补偿款未发放、占地及占地补偿款未按时发放等问题。
六、办理反馈
▲市民来电：多次向市长热线反响贾得乡靳家庄村落村落半途径修缮问题，现已开工，特来电表扬市长热线。
▲市民来电：表扬东城变电小区于11月12日提前供暖。
▲闫师长西席：向《市长信箱》反响在评职称的过程中碰着的政策性问题后，市长热线办公室第一韶光供应理解决问题的办法。表扬市长热线办公室雷厉风行的事情作风，“把小老百姓的小事当作大事来办”的事情态度，让在基层事情的百姓享受到了政策红利。
▲王师长西席：向市长热线反响在临汾车管所提车后，无法提取档案的问题得到办理，表扬市长热线。
▲市民来电：浮山县天坛镇湾子里村落常常性停水，希望尽快规复供水。浮山县政府回答：已进行核实处理，现已规复供水。
▲市民来电：滨河路新医院南门有副食摊贩占道经营，严重影响附近交通，希望尽快清理摊贩。市市容监察大队回答：已派辖区管理职员进行了清理，并调度职员上岗韶光进行监督。
来源：临汾政务在线
