昨天，沈阳市质量技能监督局发布2017年“12365”举报投诉剖析报告。截至去年12月尾，市质监局举报投诉处置指挥中央办理诉求3011件。个中：咨询2751件，举报投诉220件，申说40件。与2016年比较，2017年受理诉求总量低落19.88%。
在采访中理解到四个范例案例办理过程，并请12365专家进行点评。
案例一：电梯超期未年检的问题
2017年3月30日，李师长西席咨询，新民市一物业公司有一部在用住宅电梯已过年检期限，电梯超期没有考验，应归哪个部门管理。
处理结果：经新民市市场监督管理局司法职员现场检讨，创造该物业公司住宅电梯正在利用，电梯利用标志标注有下次考验日期2017年2月。经查，该物业公司利用的住宅电梯未经定期考验，利用了未经考验的载货电梯。给予责令停滞利用未经定期考验的电梯并惩罚款的惩罚。
12365点评:物业公司作为电梯的利用管理单位，要严格遵守国家法律法规，负责履行安全职责，要加强日常巡视、及时进行掩护保养，以确保电梯安全运行。
案例二：住宅中水表考验问题
2017年11月5日，佟师长西席觉得自己家中水表不准了，想委托有关考验部门予以考验，电话寻求质监部门的帮助。
辅导见地：根据《仲裁检定和计量调度办法》，申请仲裁检定应向所在地的县（市）级公民政府计量行政部门递交仲裁检定申请书，并根据仲裁检定的须要提交申请书副本。法律机关、条约管理机关、涉外仲裁机关或者其他单位委托有关公民政府计量行政部门进行仲裁检定的，应出具仲裁检定委托书。
案例三：市民对产品标准认定咨询
2017年9月4日，陈师长西席电话讯问生产、发卖纸牌类产品时，产品须要实行哪个标准。
政策解析：目前，扑克牌实行的是中华公民共和国轻工业行业标准，标准编号为QB/T2907-2009。2016年2月1日起，我市已经履行企业产品标准自我声明制度，取消企业产品标准备案。企业实行的国家标准、行业标准、地方标准或企业标准的，须在国家统一的企业产品标准信息公共做事平台（www.cpbz.gov.cn）进行自我声明。
案例四：汽车发动机氧传感器的问题
2017年8月31日，张师长西席反响他于2015年1月在一家4S店购买一台长安福特汽车，创造汽车发动机氧传感器存在问题，寻求办理办法。
处理结果：经我局与该4S店卖力人进行沟通调度，赞许为张师长西席的汽车发动机氧传感器进行维修。
依据国家质检总局《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第五章第十八条，家用汽车产品“三包”有效期内等法规，由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。
12365点评：目前，有些汽车发动机变速箱不稳定，存在一些问题，建议利用者要负责做好汽车保养和掩护，以确保汽车正常安全行驶。（沈阳、沈报融媒主任吴强）
