消费者反响途虎发卖电瓶渠道不明
葛师长西席供应的门店照片
葛师长西席：“我在途虎养车正品自营工场店购买了瓦尔塔 70AH AGM电瓶 1块，支付1500元公民币。该产品无合格证，贴有 “中国制造 MADE IN CHINA”和“Made in Germany”双重国别产地，并有“浙江江森自控电池有限公司制造”字样。电池正负极有严重氧化磨损痕迹（金属部件表面斑驳），且负极没有生产年份和周数钢印。途虎阐明此电瓶为非零售渠道产品，是专供宝马售后渠道的产品，本人不相信此说法，疑惑是赝品！
”
葛师长西席供应的工单
随即，葛师长西席致电途虎官方客服，得到了该电瓶是正品的回答。但当葛师长西席进一步哀求途虎出具干系产品渠道来源的证明时，途虎方面却无法供应，于是葛师长西席又通过12315进行投诉，却依然没有能够得到途虎方面供应的干系证明。此时，葛师长西席对该电瓶的真假和质量产生了严重的质疑。
葛师长西席供应电瓶比拟图片
葛师长西席说：“途虎400客服回访表示已经接到投诉，哀求我供应照片举证。我向途虎供应照片后，途虎客服表示该电瓶经核查是正品，但是渠道有些分外，无法供应该电瓶系正品的书面证明。对付途虎客服的此种说法我无法接管。在随后的几次途虎回访电话中，途虎方面始终不能解释商品的渠道也不能供应合格证明，途虎方面只是见告我，该电瓶是宝马官方分外渠道流出，通过非正常渠道采购进入途虎发卖渠道。在听到了这样的阐明后，我更加无法相信途虎供应的这块电瓶是正规渠道进货。曾有自称为途虎供应商打电话向我承认，所售瓦尔塔为赝品，表示途虎没有辨别真假的能力。其乐意代为办理此轇轕。我表示谢绝，并讯问其如何获取消费者联系办法。其表示，是途虎哀求供应商出面办理轇轕。”
葛师长西席供应的电瓶比拟图片
2019年8月，葛师长西席与途虎方面在滨湖区市场监管局进行了一次调度，据葛师长西席称，此时途虎依旧表示电瓶为正品。而滨湖区市场监管局事情职员奉告途虎，作为发卖方有责任向消费者出具进货证明、正品证据、质担保明，以回答消费者质疑。作为消费者的葛师长西席，连续追问途虎客服曾声称该双重国别电瓶来自宝马官方分外渠道的说法时，途虎未进行阐明。终极葛师长西席决定与途虎对簿公堂。
途虎庭审无法出具产品证明，将任务推给门店
葛师长西席说：“我提出，途虎应该供应该电瓶是正品的书面证明，包括进货证明、质检证明等，但途虎在两次庭审中，均未供应，并始终将任务推给门店。途虎表示，我改换电瓶的那家门店是独立法人主体，途虎总部仅仅是品牌授权给了该门店，并不虞味着对该门店的所有发卖行为承担任务，产品问题干系的法律任务应该由门店卖力。”
葛师长西席供应的途虎方面情形解释
在此事发之后，途虎曾就该事宜进行了官方解释，出具了瓦尔塔的授权证明书。同时，在途虎官网可以看到，途虎流传宣传发卖的产品全部是正品。那么既然手持授权书，又有可查询的官网声明，为何在当事人葛师长西席向途虎提出出具所售电瓶的干系产品证明时，途虎却始终无法供应。这就导致了作为消费者的葛师长西席，对该电瓶的真假及质量可靠性产生高度疑惑。
葛师长西席供应的电池鉴定内容
葛师长西席供应的电池鉴定内容
在案件审理中，这块饱受争议的电瓶，通过法院被送到柯锐世（长兴）电气有限公司（瓦尔塔电池的生产制造商）进行鉴定。柯锐世（长兴）电气有限公司回函表示，该电池不愿定是否为该司生产。同时柯锐世（上海）企业管理有限公司回函，该电瓶是由柯锐世德国工厂生产并通过有关渠道进到中国，但柯锐世上海公司对该电瓶并无任何干系记录。回函虽然解释了电瓶的生产源头，但并未证明它的流利渠道，依旧无法确认此电瓶是否为正品。
途虎应该起到监督等责任
截止到目前发稿，此事宜依旧没有终极结果，葛师长西席还在困难的维权。对付葛师长西席的质疑，途虎始终都无法供应证据，来进行正面直接的阐明，显然这与途虎官方“正品自营”、“正品直供”的宣扬有所违背。根据《消费者权柄保护法》，作为消费者，对商品的干系信息有知情权，根据《产品质量法》，消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、发卖者查询，而途虎作为做事的供应方和产品的发卖者，也有责任担保产品的进货渠道正规合法，产品的质量和标知趣符《产品质量法》的干系规定。
退一步讲，纵然按照途虎的说法，在此事宜中，途虎仅仅只是品牌授权方，但是，按照我国《牌号法》第43条规定，途虎也应该监督门店的发卖及做事，担保合法合规且不陵犯消费者的合法权柄，而不能在须要扩大影响力的时候，对外都称自己的店，而涌现问题时，又推脱任务，这种做法只能让基于对途虎品牌信赖的消费者寒心，极大的挫伤消费者的相信感。
途虎在全国405个城市，13000多家门店，同时还有线上发卖渠道，注册用户上千万。很难想象，在这个中又有多少途虎门店存在类似的问题？个中流利的商品是否来自途虎所说的正规渠道？用户所购买和得到的做事是否能够得到保障？
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