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去年3月，江西省南昌市的赵师长西席在江西元兴汽车发卖做事有限公司购买了一台长城魏牌汽车。今年4月，他就创造车子的多媒体主机涌现了问题，由于车子处在质保期内，6月份4S店对这个部件进行了改换，哪知道改换之后，车子的公里数成了零。赵师长西席说，现在他的车子想卖也卖不掉，二手车商都说他这个是调表车。
车主 赵师长西席：在改换之后他就见告我，这个公里清零了，而且他们也联系了厂家，没有办法规复，如果改换之前见告我会清零，我是绝对不会改换这个多媒体主机。
赵师长西席供应给的维修任务委托书显示，在2024年6月12日车子的行驶里程为42271公里，在改换多媒体主机之后，新的里程数为零，目前，仪表盘显示的里程数为3863公里。
车主 赵师长西席：我的车变成了一个二手调表车，影响了它的残值，第二个我自己去行驶的时候，心里有疙瘩，我以为这个车现在便是有问题了，不然平白无端公里数会清零。
赵师长西席非常的朝气，他以为长城元兴4S店陵犯消费者的知情权。现在，赵师长西席想重新装回旧的多媒体主机，但4S店的答复是装不回去了，由于旧的多媒体主机已经寄走了，他们希望车主赵师长西席能够坦然地接管现实。而赵师长西席提出，既然江西元兴汽车发卖做事有限公司不能给他办理问题，他希望得到一万元的经济补偿，但4S店不同意这个方案。
车主 赵师长西席：他提出给我做几次保养，但我个人以为没有必要，由于这个保养韶光拉得好长，对我来说我接管不了。
赵师长西席也认为，自己只是车内听歌曲的多媒体主机涌现了故障，为何行车电脑中的里程数据会被清零呢，赵师长西席认为：厂家设计有问题，为何车子的里程不是写在行车电脑的芯片上，而是写在了多媒体的主机里？8月22日，陪同赵师长西席来到了江西元兴汽车发卖做事有限公司，大约等了快一个小时，没有见到干系卖力人。
江西元兴汽车发卖做事有限公司 事情职员：领导这会儿到浙江总部开会去了，不在。
那一贯和赵师长西席对接的售后部门卖力人刘师长西席在不在呢？事情职员见告，他也不在，但电话打得通。
江西元兴汽车发卖做事有限公司部门卖力人 刘权：换了多媒体之后或者说是换了仪表之后，里程清零你说变成调表车，这个险些跟你的调表车根本是不搭架的东西，如果你的车子去处理去卖，这个别系都查得到的，这是你正常的索赔记录合法合规的。
刘权也说，据他后面理解，他们4S店也有事情职员见告了赵师长西席，改换多媒体主机会丢失数据，只是现在这名员工辞职了。4S店方面表示可以补偿3000元给邓师长西席。但赵师长西席说，这3000元无法填补二手车残值方面的丢失，他也不太乐意接管，那厂家又是什么态度呢？
长城汽车官方客服职员：播放器为新配件，新配件是初始状态，里面没有数据的，所以是0公里，车辆改换播放器总成可以在魏牌授权店查询记录，你哀求的补偿诉求无法知足。
随后，都邑现场和赵师长西席来到了南昌市青山湖区市场监督管理局塘山分局，事情职员表示，他们会尽快组织双方调度。
南昌市青山湖区市场监督管理局塘山分局 事情职员：如果他是委托谁来协商，有委托书也是可以的，我们将尽快组织协商。
