新甘肃·逐日甘肃网 万及敏
小时候，宋佳雨以为飞机、火车是很神奇的交通工具，坐上它，就能到达心里想去的地方。
终年夜后，宋佳雨如愿了，常年随着列车奔跑在全国不同城市之间，从一名列车员到列车长，在梦想实现的地方打破自我。
“吸气，双臂向上延伸，上臂到耳朵两侧……”4月23日清晨6时30分，宋佳雨和往常一样，早起练完瑜伽后，出门前往事情岗位，为列车规复开行做末了的准备。
宋佳雨在站台候车。
宋佳雨是兰州铁路局的一名列车长，疫情反复中，自己的空闲韶光也多了起来，这让她有了更多韶光去提升自己。“事情暂时停了，业务不能停，每天都要练习。”趁着分外“假期”，宋佳雨除了完成铁路局每天集中组织的各项业务学习外，额外报班，参加瑜伽和形体磨炼。
“让自己静下来，磨炼耐心和忍耐力。”作为一名履历丰富的列车长，宋佳雨不断在提升自己，以最佳的状态和细致做事欢迎乘客。
2014年，宋佳雨第一次穿上列车员的制服，登上了Y668次列车，来回于兰州与敦煌之间。
15小时，超过1100公里，进入缓慢的绿皮火车，看着挤满车厢的乘客和行李架上的各种物品，宋佳雨蒙了，不知道事情如何起步。
“人多东西多，孩子乱跑，危险时候存在。”宋佳雨被“现实”打乱，考试测验着和乘客沟通，避免各种危险发生。
“奶奶，我给您提热水瓶，您跟到我后面。”“小朋友，不能跑来跑去，摔了可就不好看了。”……长此以往，事情的分外性，也让宋佳雨从一个性情内向的女孩子，变成了一位长于交际的快嘴列车员，处理各种问题得心应手。
列车开启后，宋佳雨整理行李架上的行李。
身为“90后”，宋佳雨以为自己是幸运的，遇上了好时候。
紧跟时期快速发展的步伐，甘肃并入全国铁路网， 因其精良的事情成绩，宋佳雨被抽调到了动车组，先后在D2711次、G1876次、G438次等列车上，来回于乌鲁木齐、杭州、北京等地。
2016年，22岁，宋佳雨戴上了“列车长”的牌子，成为兰州铁路局一名列车长，卖力列车班组职员管理和突发事宜处理。
列车上的事情噜苏繁杂，最磨练耐心。在多年事情中，有时碰到乘客的不理解，宋佳雨也挨过骂，受过委曲。
“每一次上车前，心里反复有默念：要激情亲切、要耐心、才安然。”新的岗位职责对宋佳雨来说是一次全新的磨练，也是重新起步向前迈的关键时候。
比较起之前的绿皮火车，动车组列车韶光短，车速快，车厢环境舒适，乘客需求不同，意想不到的琐事总会发生，这也带给宋佳雨诸多磨练。
宋佳雨在检讨列车上的灭火器。
“我们正在想办法，但是您不要大声吵闹，影响别的乘客。”2021年8月份，在前往北京的动车上，宋佳雨接到列车员乞助，一位乘客因上错车厢而大吵大闹，引发其他搭客不满，大家你一言我一语，场面难以掌握。
作为重联动车组列车，乘客上错车的征象频繁发生，看似是小事情却时常引发大抵牾。“这位师长西席您好，咱们不吵了，不管什么缘故原由，我们一定折衷给您办理好。”看着无理取闹的搭客，奉劝遭骂的乘务员，宋佳雨强忍着内心的“怒火”，安抚搭客感情，耐心阐明，将搭客临时调节到了空闲座位，并不才一站提醒搭客及时改换到自己的车厢。
微笑、知心的做事也让搭客腼腆不已，下车时一直地向宋佳雨和乘务员致谢。
“实在没啥，骂了就骂了，事后搭客自己也会后悔，如果我们没有耐心，硬来，那车厢就乱套了。”身处做事行业，宋佳雨和同列车乘务员约定，被搭客误解了，骂了，可以放工后互诉委曲，发泄、消化。
宋佳雨在检讨列车车窗窗帘。
事情韶光里，搭客永久是对的。这句话，宋佳雨给自己班组的同事反复强调。
2019年7月，G428次列车驶入石家庄站时，ATP系统破坏，车上的1112名乘客须换乘到石家庄热备车上。
“行李那么重，不能修睦再走吗，非要换？”面对乘客的抱怨，宋佳雨在广播中反复重复着“抱歉”，可依然抵挡不住个别搭客的负面感情。
“来，我帮您搬行李”“孩子我抱，您把东西整理一下”……景象热，搭客抱怨在所难免。为了缩短韶光，宋佳雨和同事们小跑着帮搭客搬运行李，搀扶老人安全转移。
“一阵子韶光，满头大汗，脚都磨起泡了，也挺委曲的。”谁都不愿意发生故障，可事情出了就得有人面对与抵挡，宋佳雨和同事们吞下委曲，一次次地化解抵牾，处理各种突发状况，跑出了整年“零投诉”的精良成绩。
列车上的事情与生活叠加在一起，呆板乏味，充满寻衅，将宋佳雨打磨成了一位遇事不急、处事沉稳的人。
宋佳雨在整理仪容仪表。
2021年，郑州遭遇罕见暴雨景象，G438/7次列车被迫在郑州站滞留28小时。28小时……看着车厢内满脸发急的搭客，宋佳雨心里溘然害怕起来。“这28个小时，咋熬，咋办？”
“我们车上物资充足，后续我们还会联系客调为大家送来生活用品，请各位乘客不要错愕，有分外需求的乘客请奉告列车事情职员。”快速调度状态后，宋佳雨立即在广播里插播信息，从物资保障出发安抚搭客感情，尽可能地把抵牾降到最低。
“有须要找列车员，大家一定不能下车，积水多，特殊危险。”宋佳雨穿梭在车厢内，来回一直地讯问乘客需求，合营乘务员安慰哭闹的小孩和发急的老人。
搭客急需奶粉，宋佳雨广播内乞助，热心姨妈抱着自家娃的奶粉送来了；老人须要药品，宋佳雨折衷客调，及时配送到位；到了饭点，1108位搭客的盒饭定时投递，还冒着热气……温暖民气的一幕幕在车厢内涌动，这让第一次遇滞留事件的宋佳雨出乎猜想。
28小时很长，也很短，大家同心协力合营下，列车再一次启动，直达目的地。车厢内的欢呼声至今让宋佳雨倍感光彩。
宋佳雨在检讨应急处理箱中的工具。
列车员的事情没有假期，更没有周末。单身的宋佳雨总由于周末值班、节假日出车，不能和父母吃年夜大饭，相亲大事也总错过。
“他很理解，周末我上班他安歇，没有抱怨，还做饭送到车站，我以为很幸运很有福泽。”2021年，宋佳雨认识了未婚夫，两人十分投缘，也将于今年10月份牵手走进婚姻殿堂。
生活中，宋佳雨是一个积极向上、乐不雅观善良、热爱运动的人，她坚信，付出肯定会得到回应，事情、生活、感情都一样。
带领班组，既有温暖关怀，也有倔强守护。五年来，宋佳雨应急处理分外情形11次，移交过35位因突发疾病的交站乘客，折衷处理过50余次乘客列车轇轕问题。
这五年，宋佳雨犹如快速发展的高铁一样，发展、进步，先后被兰州铁路局评比为前辈生产者称号。
这五年，宋佳雨也收成了爱情，即将步入婚姻殿堂，进入人生主要阶段。
五年的列车长事情，让宋佳雨以为，高铁不但是一个舒适、便利的交通工具，还是一个移动的城市生活空间，大家可以在高铁上谈天、事情、安歇，乃至可以从日常生活中解放出来，拥有一段属于自己的空间。
有时候，宋佳雨也在设想另一种生活，作为搭客，能够坐在自己事情的动车组列车上，沿着铁路嬉戏，享受高铁时期舒适、快速的出行办法，看看列车外的风景，抵达自己想去的地方。
但此时此刻，另一种生活还离她很迢遥，即便是疫情待岗，她依然须要学理论、练瑜伽、上形体课，时候准备着，以最佳的状态和优质的做事，和她的高铁一起“跑”下去……
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