金师长西席：“验车的时候我就创造，车子的屏幕在重启，我就问他这个是什么问题，他说这辆车子没有激活，须要账号激活之后，这个屏幕才能正常，第二点便是我提出质疑，我说这辆车子公里数，怎么会有几十公里，他说这辆车子被抽中了，是厂测车，会考验各个环节，各个别系，包括这辆车，会在厂里一贯跑，一贯跑，跑个几十公里。”
金师长西席先容，他们是去小鹏汽车杭州余杭做事中央提的车。当时事情职员小徐几次再三强调这辆车是厂测车，进行了所有环节的检测，他们就把车提走了，结果这段韶光以来，车里的屏幕常常会无缘无端重启。
金师长西席：“开车是能开，打个比方，比如我这辆车子倒车（直接没倒车影像了）对，一个是倒车影像没有，还有一个倒车的后视镜，就往下翻了。”
金师长西席当场开车试验了一下，在倒车时，金师长西席按了一下调节后视镜的按钮，结果全体大屏幕溘然就黑掉了。
小鹏汽车杭州余杭做事中央 张经理：“那个大屏有个主机要进行改换（电脑的主机吗）它不是电脑的主机，由于它是有多个模块组成的，就个中掌握大屏的模块，掌握器要进行改换。”
做事中央的张经理先容，是大屏的一个掌握模块坏了，须要改换。金师长西席认为交车过程中，事情职员小徐没有把实情奉告自己，由于在验车时，就已经涌现大屏重启的情形了。
金师长西席：“他说这个当时是测试账号，他说等我这个主账号激活之后，就可以正常了。”
小鹏汽车杭州余杭做事中央事情职员 小徐：“激活了之后就没有涌现这个情形（：那什么时候涌现重启的）第二天，客户在我们群里面，反馈这个问题（：怎么回事）（金师长西席：没有，当时交车的时候，就已经在重启了）当时是没有激活之前，我们进去了，是这样的情形，它不是重启，黑屏，点击进去激活这个界面，它进行一个别系的更新。”
对小徐的说法，金师长西席夫妻俩将信将疑，他们表示，这辆车刚买来就涌现了问题，希望换车。
金师长西席：“我的诉求是，既然这辆车有质量问题，我的诉求便是给我换新车。”
小鹏汽车杭州余杭做事中央 张经理：“这个的话，老师你也知道，按照新车的话 退换的话是有国家标准的，确实是达不到这个标准，如果车子涌现问题，那我们的话责无旁贷进行维修（那你们这个主机，属不属于紧张的零部件）不属于，紧张零部件的话 在三包条例里面，都是有明确标注的（那个是针对燃油车吧，你们这个是新能源车）对，但是我们的保修手册上有。”
张经理还当场查询了将在明年实施的新版汽车三包政策，个中涉及到紧张零部件的内容中，增加了一项动力蓄电池。不过张经理赞许，会把金师长西席的诉求反馈给厂家，之后再给出答复。
