拖至醴陵4S店的谭师长西席的新车。（市民 谭师长西席 供图）
新车上路自动熄火
7月17日，谭师长西席花费21万余元在株洲中众达汽车发卖有限公司购买了一辆大众途岳SUV，作为新婚用车。
8月10日晚12时，谭师长西席驾车回家途中汽车溘然熄火，此后连续4次打火，汽车依旧无法启动，无奈之下谭师长西席只好联系亲友，暂将故障车推至道路一旁。
“所幸当时是在乡间小路上，如果在高速公路上发生熄火，万一发生重大事件怎么办？”谭师长西席见告，事发当晚，他便紧急联系了中众达汽车4S店的发卖顾问，发卖职员阐明称，自己从未遇见过该类事宜。
统统显斧正常的仪表盘。（市民 谭师长西席 供图）
车辆故障缘故原由不明
8月11日凌晨1点30分，接济车将谭师长西席的爱车拖至醴陵大众汽车4S店。经维修检讨，醴陵大众4S店事情职员表示，汽车仪表显示盘正常，他们也无法阐明该车行驶中自动熄火的缘故原由。随后，故障车辆被运往至株洲中众达汽车发卖有限公司。
8月20日，随谭师长西席来到株洲中众达汽车发卖有限公司，发卖事情职员刘某说，汽车是因仪表盘显示非常，致使中途熄火。而在随后交谈中，该店另一名事情职员则称，汽车仪表盘显示统统正常，是因油箱浮标非常，导致的汽车中途熄火。
谭师长西席说，汽车运送至株洲时，仪表盘显斧正常，油量表数据显示能够行驶100公里。两位事情职员前后不一的阐明说辞，加之在株洲中众达汽车4S店维修期间，该店未经车主授权，便私自遭拆卸改换零件，这让他对汽车出厂质量产生质疑。
维修拆卸的汽车零器部件。（市民 谭师长西席 供图）
对此，发卖职员刘某表示，拆卸谭师长西席汽车零器部件是4S店维修职员用以测试、检修车辆。检修期间，维修职员也现场搜聚过谭师长西席见地，而当时正在维修车间查看车辆状况的谭师长西席并无异议。目前维修职员已查明车辆故障实因，谭师长西席车辆行驶中途自动熄火，是因油箱浮标故障导致，维修职员重新加油发动后，车辆即可启动。
消费者索要购车条约未果
随后，谭师长西席提出换车哀求，并索要自己的购车条约原件。发卖职员刘某则阐明称，根据公司制度，顾客在购买并支付汽车购车全款后，其购车条约将收回，以购车发票代替。如遇车辆涌现问题，消费者持购车发票即可定损。
谭师长西席几次再三坚持索要并留存购车条约复印件，而刘某表示需请示公司领导后，方能给出详细答复。根据汽车三包政谋划定，这次，谭师长西席可享受免费改换零器件的做事。
对付这样的处理方案，谭师长西席表示无法接管。
就此事联系了市工商局天元分局，干系卖力人表示，购车条约是掩护消费者合法权柄的有效凭据，株洲中众达汽车4S店谢绝给消费者出示购车条约属于不合理行为，谭师长西席可将该事宜投诉至工商部门，工商部门在接到谭师长西席投诉后，将予以折衷办理。
赤色标记出显示故障期间，油量仍能行驶100公里。（市民 谭师长西席 供图）
【现场说法】
那从法律上讲，汽车发卖条约应不应该给客户，谭师长西席的换车哀求是不是合法呢？
湖南振瀚状师事务所状师认为，根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》，家用汽车产品包修期内，家用汽车产品涌现产品质量问题，消费者凭三包凭据由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。在家用汽车产品三包有效期内，家用汽车产品涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂或燃油泄露，消费者可选择改换家用汽车产品或退货的，发卖者应该卖力免费改换或退货。
条约是买卖双方的左券，购车条约是掩护消费者合法权柄的有效凭据，消费者提车时将订车条约交予经销商便可换取购车条约；中众达汽车4S店不给消费者购车条约的行为属于行业“霸王条款”，应该予以抵制。
电话联系了上汽大众汽车有限公司，干系售后事情职员表示，株洲中众达汽车4S店只须要对订车条约留档，消费者便可以索要购车条约，对付该公司不给消费者购车条约的行为，集团公司将予以积极折衷处理，并将结果反馈给谭师长西席。
