“十几万元的车，买来不到一个月已经返厂修了N次，现在直接在路上熄火，这个车我还敢开吗？”
图源 视觉中国
陈师长西席在义乌创业已有些年头，由于买卖须要，3月初，他在义乌北苑街道的昌铃汽车发卖公司花了十多万元全款购买了一辆厢式货车用于拉货。但是没想到的是，买回去开了不到5公里，发动机故障灯就亮了。
（图源 视觉中国）
“发动机故障可不是小毛病！
”发动机故障灯亮起后，陈师长西席立时停下手头的买卖，第一韶光就把车开回4S店检修。
经由检修，4S店创造该车油箱里面有不少水，油箱及管道堕落比较严重，导致发动机故障灯亮起，4S店免费给陈师长西席的车换了油箱及管道后，故障灯不再亮起。
但没过多久，车又涌现了问题，发动机故障灯再次亮起。陈师长西席的车又一次进了维修车间，这一次，维修职员创造除了上次的油箱等部件，油泵也出了问题，4S店又给车换了油泵总成，再次肃清了故障灯。
然而，车子的问题还是没有彻底办理，发动机故障灯在不久后又亮了起来，车子再次经历了维修。
陈师长西席见告，3月18日，他刚开车送完货，正在回去的路上，发动机直接就熄火了，再次启动后又很快熄火，反复数次之后，车子就再也无法启动了。和往常一样，陈师长西席又联系了卖力发卖该车的业务员，奉告情形后哀求4S店派拖车过来。
（图源 视觉中国）
然而，这一次业务员却没有积极回应陈师长西席，只说让他自己拖车过来。陈师长西席想到自己的奇迹才刚起步，咬牙买了一辆新车，发生故障不说还受到冷漠的对待，心中朝气，前往义乌市场监管局投诉。
在市场监管局事情职员的陪同下联系了昌铃汽车发卖公司，该公司卖力人回应称对此事不太知情，须要讯问发卖该车的业务员，并表示乐意先派拖车过来，将该车运到维修车间进行考验。
随后，与事情职员陪同陈师长西席来到货车停放处理解情形，正如车主所言，发动机已经无法正常启动了。确认情形后，事情职员陪同陈师长西席等待拖车一起去往4S店。
在4S店中，把稳到，自3月10日开始，陈师长西席的车子就发动机问题共检修了3次，每次维修都涉及到车辆供油系统的一些部件，最近一次维修间隔发动机溘然熄火还不到2天。
4S店卖力人称，该车是公司的库存车，出厂日期是2018年4月份，今年3月份公司做活动，特价卖车，被须要用车的陈师长西席看中，目前车辆利用的还是临时车牌。卖力人剖析，由于该车是去年驾驶员开到4S店交货的，很可能是路上加了掺杂水份的不合格汽油，同时库存韶光较长，水份顺着管道一起堕落。这次检讨创造，不仅是车辆的供油系统，发动机等部件也受到了堕落与破坏，必须大修才能正常利用。卖力人称，这样的车辆破坏情形是比较严重的，业务员可能也是为了不影响古迹，选择了向公司领导遮盖该车的情形，导致公司无法供应足够好的售后做事。
面对这种情形，陈师长西席心情繁芜，他称，本来对付库存车须要维修他是有生理准备的，以是前几次维修都没有说什么，但是这次发动机直接熄火并须要大修，已经超出了他的生理预期。他无法接管一辆须要大修的车辆，哀求4S店退款。
4S店卖力人向陈师长西席表达了歉意，表示乐意知足陈师长西席的哀求。并提出，如果陈师长西席乐意选择不退款而是换一辆车的话，4S店除了给更多的优惠外，还会额外供应延保等多项做事。
终极，陈师长西席接管了4S店卖力人的道歉，选择了换一辆新车。
事后，就此事联系了浙江冠森状师事务所的沈财云状师，他表示，依据我国《消费者权柄保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应该遵照老实信用的原则。在做事上，经营者对库存车不能“特价打折”，其供应的商品或者做事的质量、性能、用场等内容，应该真实、全面。
同时，经营者应该担保出售的车辆能正常利用，这也是汽车经营者的基本责任，而该库存车一个月内修理了三次，明显超出了车辆正常利用范围，影响了陈师长西席的生产、生活。《消费者权柄保护法》第四十八条规定，经营者供应商品存在毛病的，除本法另有规定外，应该依照其他有关法律、法规的规定，承担民事任务。
其余，该法第五十五条规定：经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍。因此，作为经营者在出售商品时，应该如实向消费者奉告商品存在的毛病，诚信经营，让消费者有更好更多的选择权。如果故意不如实奉告，构成敲诈的，经营者除了承担民事任务外，可能还要承担价款三倍的赔偿。
消费者一定要积极掩护自己的权柄
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来源：中国义乌网｜作者：龚书弘 通讯员 王孝文
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