“花新车的钱，为啥买一辆有划痕的车？”由于之前已经与东营奥润奥迪汽车4S店发卖职员谈好了价格，1月10日，市民李师长西席带着钱准备提车，但在验车过程中却创造车前盖子上有两道划痕，“我就提出要换一辆无缺的车。”但发卖职员见告李师长西席，同款同颜色的现车已经没有了，只能换不同颜色的车，李师长西席不同意，“此时，发卖职员就说，如果要预订同款同颜色的车就得重新谈价格，不能按照之前的价格定。”
“同款同颜色的车，为啥还要重新谈价格？”李师长西席有些纳闷，便向4S店要一个说法，“对方却说我并未交钱，如果不同意可以不买，谢绝给我办理问题”。实在相中了这款车的李师长西席只好重新和4S店沟通，以原来的价格提走了一台同款同颜色的车，但是在交钱的时候4s店收取了李师长西席8000元的押金。
对此，东营奥润奥迪4s店事情职员孔师长西席称，李师长西席1月10日提车时，那辆车车身上确实有轻微的划痕，“我们能给客户擦掉就会擦掉，或者协商处理换车，但是当时店中已经没有多余的同颜色车可供改换。以是才提出改换不同颜色的车，但是客户不同意，就没有给换。当时客户并没有交定金，也没有达成协议，没有相中的话可以不提，这个买卖志愿。”
而对付重新谈价格，孔师长西席阐明称：“库存车便是现车，这个发卖职员该当和客户讲了，而库存车和预订车的价格是不一样的，可能这一点发卖职员没有和客户解释白。后来李师长西席提的那台车是其他客户定的，经由我们和客户沟通，就调换给了李师长西席。”
“提车后还有一些详细的业务没有办，4S店也承担了一定的风险。以是收取了客户8000元的押金，只要客户向4S店供应知足优惠的真实合法的手续，我们报给厂家，厂家确定了就会给消费者退款，一样平常这个韶光是两个月。”孔师长西席先容，须要知足什么条件可以退押金，这个会和客户说清楚，“如果客户无法供应干系的手续，我们也会直接见告客户可能无法享受到这个优惠，这也是为了避免往后涌现轇轕。”
“山东龙合状师事务所状师齐志英认为，如果双方已经协商好，花多少钱购买何种车，且已经达成了口头协议，那么这个口头协议也是有效的。消费者购买前，商家如果没有指出车体有划痕，那么商家就有责任为消费者供应一辆无缺的车。如果是商家指定给某一类人群特定的优惠，而消费者暂时还没有供应相应的手续，那么交纳押金是可以的，但是押金不得超过购车款的20%。
