2021年8月28日，济南市消费者裴女士在济南某4S店购买某品牌家用汽车，花费35.5万元。
当天新车涌现了中控屏闪屏、黑屏等征象。
随后返店对汽车进行了检测。
当天和29日又涌现中控屏整体变红和闪退、黑屏征象。
8月30日，4S店对车辆进行检测，确认中控某部件涌现质量问题需维改动换。

消费者裴女士认为，上述问题解释该车存在重大安全隐患，哀求4S店退车或换车，并给予相应补偿。
在与4S店协商未果的情形下，裴女士投诉到山东省消费者协会。

新车中控故障问题 汽车知识

沟通调度

山东省消费者协会受理后，与裴女士和该4S店多次沟通。
4S店承认车辆中控涌现问题，需维改动换，但裴女士不同意维修。
省消费者协会事情职员建议，请4S店上报总部，如实反响情形，并代裴女士提出退换车哀求。
后该总部答复，汽车“三包”规定明确五种情形可退换车，该环境不属于退换车范围；中控电子元件涌现问题，对车辆正常行驶影响不大，且中控故障已找到。
赞许改换新的中控模块并委托当地4S店卖力相应赔偿。

调度结果

9月17日，在多次与双方沟通互换的根本上，省消费者协会事情职员组织双方进行调度。
终极双方达成协议：一是在家用汽车“三包”规定根本上，延保适当韶光。
二是由4S店购买一年车辆换新险。
三是4S店赠予部分车辆根本保养材料。

消费者、4S店对该轇轕办理方案表示满意。