家住洛阳新安县的江师长西席给我们打来电话,称自己买了刚一年的福特车倒挡总是消逝,半年内维修了多次也没有得到办理,这不几天前他又去4S店维修,4S店打开变速箱之后却表示这车不能保修,这又是怎么一回事呢?
江师长西席:我是2016年7月16号在洛阳凯捷福特4S店,购买的福特翼搏汽车1.5T自动挡尊贵版。
车主江师长西席见告,这辆车在购买半年行家驶比较正常,直到今年2月份,江师长西席创造这辆车的启动机彷佛有些非常。
江师长西席:涌现第一次问题是启动机异响,去4S店检讨,4S店收到厂家反馈是改换了启动机。
车主江师长西席见告,改换启动机后没一个月,他就创造这辆车偶尔会涌现倒挡失落灵,江师长西席不敢耽搁,又将车开去了4S店进行检讨。
江师长西席:4S店检讨没有检讨出结果,一贯到7月21号中间去4S店检讨多次,都没有检讨出结果。
今年七月尾,江师长西席在路上开行时,除了倒挡失落灵之外,提高挡也涌现了挂不上的情形,江师长西席随后拨打了4S店的紧急接济电话,把车拖到了4S店,4S店经由检修创造是换挡模块涌现了问题,就为他免费改换了换挡模块。
江师长西席:8月26日,车子依然是倒挡没有,提高挡也没有,S挡也没有,联系4S店,4S店说把车开过来,然后4S店把变速箱拆下来打开往后,创造里面锈蚀严重。
那么刚买一年的车辆,变速箱内怎么会锈蚀严重呢?为了理解情形,陪同车主一起来到了洛阳王城大道上的福特凯捷4S店。
陈经理:通过我们拆开变速箱检测,创造确实有进水的痕迹,变速箱和发动机连接是有螺丝,在这个内部属于变速箱的油件,全密封的,这一块不是全密封的,由于它正常有出气孔,正常螺丝之间都有小缝隙,任何一个车辆都是这样的。
车主:里面一贯发着热,如果进一点水肯定会蒸发干了。
陈经理:如果进一点水的话,热气会蒸发干,如果水多的话,它一定会锈掉的,除非这个车被淹了,它有可能会进水。
陈经理见告,如果水面没过车轮三分之一处,车辆则不能进行开行,涌现这样的情形有可能是整台变速箱泡在水中,才会涌现如此严重的锈蚀,4S店目前给出的处理见地是由消费者承担维修用度。而对付陈经理的说法,车主江师长西席表示了不同见地,他认为如果车辆发生泡水,那么变速箱外壳和车辆底盘也该当涌现锈蚀,但是这些部位并没有。而且在问题涌现后的几次检讨维修中,4S店并没有检讨出这样的情形。
陈经理:它这一块吧,到店之后由于问题是偶发性的,到我们店检测统统都是正常的,如果说进水的话,有时候到位,有时候不到位,到我们店检测的话都是正常的。
陈经理表示,目前变速箱还没有完备被拆检,根据厂家的指示,陈经理派维修技师对江师长西席车辆的变速箱连续进行拆解。
陈经理:奉告客户我们要拆开检测,如果是质量问题的话,我们将免费为客户改换。
经由半小时的拆检,维修技师创造,变速箱齿轮舱内依然锈蚀严重,该当可以确定是变速箱泡水造成的,而对付这样的检讨结果,车主江师长西席也提出了自己的意见。
江师长西席:这个是上面,这个是下面,那中间为啥不浸泡,就高下浸泡(生锈),上面水能淹住吗?水能跑到这里面?
对此陈经理表示,变速箱带水运转中,可能会溅到不同的位置,陈经理还表示,变速箱生锈该当不是质量问题造成的,如果消费者对他们的判断不信服,可以申请第三方进行鉴定。
陈经理:我在网上看到过,其他地方也涌现过这种情形。(那会不会是车辆设计和布局方面涌现了问题)如果是设计布局问题,不可能是单独这一台车涌现问题,正常的话其他车辆都会涌现这样的问题。
对付陈经理的推断,江师长西席表示他希望厂家能够再进行一次检测,给出一个确切的检讨结果。
陈经理:针对目前这个问题,我会往厂家反馈再处理此问题,我一定会站在客户的态度,在客户的角度来处理问题,向厂家申请这个事。(现在我们要做的是什么)现在变速箱已经拆开了,拍照片向厂家反馈。
9月4号上午,陈经理通过电话见告,考虑到江师长西席的车辆曾经进行过多次维修,他也已经将车辆的情形再次上报厂家,考试测验为车主折衷一个新的办理方案。陈经理还提醒广大车主,不要高估自己车辆的涉水深度,在水中熄火后牢记不要二次点火,如果因此发生破坏,保险将不会进行赔付,涌现车辆泡水之后,精确的方法是将车辆实行至无水的位置等待处理。