但提车时创造
车子竟然
有修补过的痕迹
和4S店提出了该问题
4S店却说不知情
只乐意给保养优惠
这该怎么办
本期高朋
刘清萍 状师
上海道朋状师事务所
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刘清萍状师表示，消费者向4S店购买汽车，双方签订的买卖条约是双方志愿签订，根据《民法典》，依法成立的条约，受法律保护，双方应该按照约定全面履行自己的责任。4S店有严格按照条约约定履行交付无缺新车的责任，消费者有按约支付购车款的责任。
由于该车辆存在维修痕迹，解释4S店存在违约行为，没有供应符合约定的车，消费者可以哀求4S店改换车辆或退车、退款并承担违约任务或承担赔偿任务。
创造此类问题怎么办
1.留下证据
第一韶光用手机拍照、录音或摄像，保留住关键证据，才能去和4S店沟通，为接下来的维权做好准备。
2.谢绝提车
网络好证据后，应该急速谢绝提车，并将网络的干系证据供应一份给4S店。
3.沟通
提出自己的想法和哀求，让4S店作出合理的阐明并给出后续办理方案，详细选择哪种方案，要双方达成一存问见。
4.签署协议
协商同等后，立即签署书面协议。
状师提醒
建议消费者，一旦创造此类问题，可以终止提车，和4S店协商同等后再提车。
若无法达成一存问见，消费者可以根据《消费者权柄保护法》第39条规定择一或多路子办理，直至提起诉讼。构成敲诈的，可以哀求4S店根据《消费者权柄保护法》第55条进行赔偿。
干系法律
《消费者权柄保护法》
第二十三条 经营者应该担保在正常利用商品或者接管做事的情形下其供应的商品或者做事应该具有的质量、性能、用场和有效期限；但消费者在购买该商品或者接管该做事前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律逼迫性规定的除外。
第二十四条 经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条约条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条约条件的，可以哀求经营者履行改换、修理等责任。
依照前款规定进行退货、改换、修理的，经营者应该承担运输等必要用度。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权柄争议的，可以通过下列路子办理：
（一）与经营者协商和解；
（二）要求消费者协会或者依法成立的其他调度组织调度；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向公民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
：沈佳怡
编辑：沈佳怡 汤婧娴
