汽车家当在数字化、智能化、绿色化方向
持续发力
推动了交通领域的能源转型
随着新能源汽车渗透率不断提升
消费者对汽车
“三电系统”等核心部件
延长质保的需求持续增加延保做事成为购车考虑成分之一
双方在沟通中，消费者主见自己的车辆目前还在正常三包期内，该延保权柄实际未生效，理应得到退款。但企业则表示权柄内容、退款规则等在app的干系商品详情中均有表示，购买后权柄直接发放，不支持退款。
图片来源于网络
闵行区消保委与汽车办理解到，延保做事产品是指：厂商对售出的商品在法定三包期或保修承诺期外（或期内并行），为消费者供应的附加于该商品上的于约定韶光和区间内，供应约定保修范围和任务的有偿做事产品。其内容可能包括：（1）在经由国家法定三包期或保修承诺期后，连续为消费者供应有范围的保修做事；（2）在尚未经由国家法定三包期或保修承诺期内供应额外的、保障办法更多的做事；（3）前述二项做事的结合。延保做事产品使消费者在三包期内及期后，得到更多厂家供应的维修保养等额外优质做事。
图片来源于网络我们也关注到，目前市情上一些品牌的新能源车首任车主，可以选择通过车企APP一键购买绑定式延保做事产品。但
为保障消费者线上购买
汽车延保产品的知情权及选择权
汽车办建议：
一是设置延保镇静期
线上发卖的汽车延保产品（以主机厂为依托），针对不同的延保权柄设置相应的镇静期，并通过短信、电话或书面等多种形式奉告消费者，经消费者二次确认延保韶光、延保范围、延保条件等主要细则后生效，进一步保障其选择权。
二是公示延保产品细则
企业在官网或第三方网站应公示备案其延保做事详细内容，并将主要条款进行显著标示，在支付页面进行弹窗或手动勾选延保条约，便于消费者详细查阅干系条款，充分保障其知情权。
三是引入阶梯式退款机制
在法定三包期或承诺期过后，以收费（预收款）的办法延长保修做事期限或供应更多形式的保障，是厂商的自主行为和消费者的自由选择。建议从综合考量消费者和经营者双方的利益出发，在延保做事的设置中加入分阶段分比例退保的干系条款，推动延保市场的规范化发展。
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