6月23日，云南公安交管12123语音做事平台正式上线运行。广大公民群众可通过拨打12123热线，接管公安交管业务咨询、投诉建议、信息查询、交通管理业务预约、受理等语音做事。
据理解，公安部交管局在全国互联网交通安全综合做事管理平台根本上，设计研发了12123语音做事平台，并在全国逐步开展语音做事平台推广运用事情。2019年4月，作为云南省公安机关贯彻深化公安交管“放管服”改革10项便民利民做事方法之一，云南省开始设立12123交管语音做事热线，并开始筹建全省统一的12123语音做事平台，接入12123全国统一语音做事短号，建立全省集中管理的12123语音做事中央，配置语音做事热线坐席。
据先容，云南省机动车保有量和驾驶人均已超过1500万，做事管理工具群体巨大，年事层次、职业特点和文化素养不尽相同，对交通管理业务和做事需求既快速增长又多元多样。推广运用语音做事平台，以群浩瀚元多样需求为导向，聚焦不懂互联网、不熟习手机操作的社会群体，积极推进做事向互联网遍及程度较低的偏僻屯子、边远山区延伸，适应不同年事阶段、不同文化层次、不同习气偏好群体的做事需求，可以让广大群众更多更好的享受到公正普惠、优质高效的交通管理做事，助力村落庄振兴，做事经济发展。
同时，语音做事平台“人与人”对话的特点，可以更好地谛听群众对交通管理做事事情的见地建议，可以及时解答群众对交通管理政策和业务规定的迷惑，架起一座公安交管部门与群众沟通的桥梁，拉近与群众的间隔，为群众供应有品质、有温度的交通管理做事。
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来源：云南发布
制作：杨朝仙
编辑：唐玉美
责编：杨增菊
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