走在电梯、阛阓、街头，
你一定听过这段魔性的广告语。
这条广告中指的，
便是有多位明星代言的“铂爵旅拍”。
据广东新快报宣布，近日却收到了多名铂爵旅拍客户的投诉，几位准新娘消费者说：“在婚礼时铂爵旅拍拍的照片没有一张能拿出来的。”铂爵旅拍宣扬时承诺不满意重拍，重拍不满意退款，而客户哀求退款时却百般推诿，几次再三拖延......
拍完照立时被哀求“给好评就送精修”
来自江西的张小姐选择的旅拍地点是海南三亚，她对说，起初关注铂爵旅拍，是由于看到了一个名叫“雲sir”的铂爵旅拍拍照师拍的客片，她很喜好。为了预约到这位“网红拍照师”，便在2018年6月17日花12618元购买了铂爵旅拍的拍摄套餐。
2018年12月4日，张小姐到了拍摄现场后便有铂爵的员工过来讯问是否买西装，买4000元的西装就可以送大拖尾婚纱拍照，于是他们又加了4000元。拍完第一天后张小姐看了照片之后明确表示不满意，而铂爵的员工一贯说没紧要，后期都能修。“这句后期可以修后来讲了很多次，我居然都相信了。”张小姐说。
铂爵的事情职员还对张小姐说，套餐里的相框质量都很差，并称可以加钱加照片，这样就可以升级相框相册。于是张小姐又花了6888元加了40张照片。以是终极花了19506元。
张小姐发的后期精修图，额头上有很多粒状物。(受访者供图)
张小姐对表示，她在铂爵旅拍拍照先要交2000元定金，而这笔钱都是在京东或者天猫平台上分两次拍下来的，尾款也在天猫店铺里分别拍了两次。而拍完照片之后就立时被哀求去网上评价，并称“好评可以送两张精修照”，接着又要她追加评价，“追评再送两张。”就这样，张小姐之后碰着的事情也无法让她在网上给出应有的评价了。
承诺的“边走边拍”变成排队定点拍
张小姐说，自己在拍摄过程中便是到点就拍，“根本没有边走边拍然后还玩，也没有说想去哪里拍就去哪里拍。”
而来自湖南的贺小姐称，自己在2018年5月选择了铂爵旅拍的大理店拍摄，去之前听说铂爵旅拍可以去很多地方，以是提前做了攻略想去一些地点，但对方以人多为由谢绝。贺小姐说：“比如我们想客岁夜理古城的一棵古树拍，事情职员则说这棵古树被圈起来了不能拍照，结果我们自己去玩的时候就创造还有很多人在拍。”
贺小姐在聚投诉网站上发起的名为“铂爵旅拍毁了我的婚纱梦，请赔款”的投诉中，共有19起联名投诉。多数消费者均表示在铂爵旅拍拍摄过程中碰着了诸多不满意的做事，比如薛女士说：“边走边拍没有，都是定点拍，去了排队，拍了赶赴下一场景”；贾师长西席说：“说好的拍照师重点安排没有，便是随机分配的；说好的什么明星体验课，实在便是拍摄前的扮装、挑衣服，和拍照师谈天……”
后期修图不满意
被当作客照的照片要不回来
除了拍摄过程中的诸多不顺，更多消费者不满意的还是铂爵旅拍末了的修图成品。
多名投诉人均表示，自己由于铂爵旅拍发的客照特殊好看，才选择了它，但拿到照片后却创造“完备和客照上不一样”。多次哀求修正仍旧和自己想象的相差甚远。
江西的张小姐说，加了钱后自己一共有100张照片入相册，而当时根本就选不出几张好看的，由于相信后期能修睦，也没有想着要重拍之类的。而第一次修图后铂爵发给张小姐的照片就让她很不满意，“脸都是歪的，头发也很乱，皮肤有浮粉，我老公还有皱纹，还不如手机自拍好看。”在对方表示可以重修之后，张小姐把图中不满意的地方一点一点标出来再发过去，但第二次基本还和第一次一样。
在第三次修图后，张小姐的婚纱照产品便被做了出来。“我拿到相册后，第一张便是头发一坨的，还有便是满脸的疙瘩。蓝天算夜海拍成了一片雾霾。”从张小姐发的后期精修图看到，她的额头上的确有很多粒状物，而有一张“蓝天算夜海”变成了后面白茫茫的一片。另一张图中，张小姐的嘴巴上有白色粉状物。
张小姐称，铂爵旅拍给她的成品图嘴上有浮粉。(受访者供图)
张小姐一度预测客片只是挑了一些图，找了更专业的修图师更风雅地修，而其他普通消费者只是随意修一下。张小姐说，她拍摄完第二天立时就选照片了，拍照师觉得就没停过，“他们的客户很多，觉得拍照师、修图师等都处于超负荷事情的状态。”
张小姐的预测在河南的艾小姐处得到了验证。在艾小姐发给的一张“钟爱生平(铂爵较低端品牌)客照作品”里，上图为铂爵方发给艾小姐的精修图，下图为当选作客照的图。可以看到，下图颜色明显更为鲜艳，蓝天、彩旗、民族衣饰的颜色都很光鲜，而上图整体色调暗淡。艾小姐对表示，当时她曾哀求铂爵方按客照精修睦自己的图，“但他们怎么也修不好。”艾小姐才得知，自己当选作客照的那张图片不是自己的修片师修的，而她也没有拿到那张客照的原图。
多名消费者：
铂爵旅拍做事与宣扬不符协商退款难
在铂爵客服职员和张小姐的拍照做事条约中看到，第10条显示：“选片时若对拍摄不满意可重拍，重拍后选片仍不满意，退还扣除酒店用度后的所有款项。”
铂爵旅拍与张小姐签订的条约(局部)有“不满意可重拍”的约定。(受访者供图)
张小姐说，当初铂爵承诺“不满意重拍，重拍不满意退款”。而自己哀求重拍或退款却没有得到回答。“广告不便是说不满意重新拍的吗？我也是看了这个广告才觉得你们店可能不错的，但现在觉得我的图片跟客片便是买家秀和卖家秀的觉得。”张小姐说，哀求重拍却多次协商未果。铂爵旅拍方认为“不满意重拍”是指在当时不满意重拍，而张小姐已经收到了成品。为此，张小姐觉得自己被欺骗了。
聚投诉上的薛女士则称，为了订单客服每天磨你谈天到十二点。可是拍完不满意到现在将近5个月，却拖着不处理，客服态度切实其实判若两人，“直到近期投诉12315才回答，但是说不接管他们的调度，建议我走法律程序”。
商家回应
“好评送精修照” 并非强求
3月15日下午，致电铂爵旅拍总经理投诉热线，对付“是否逼迫哀求好评并送精修照”，对方回答称这并不是逼迫的哀求，客户可以选择参加与否。而对付“多加照片才能送质量很好的相框”，对方则称自己有责任奉告客户是不是要加产品。
而对付其他的问题对方选择不予回答，并称这是自己与客户之间的问题，谢绝了的采访。
截至发稿前，并没有收到铂爵旅拍方的其他回答。
状师说法
有承诺却拒不退款构成虚假宣扬
广东法制盛邦状师事务所状师杨娟对表示，既然双方有明确约定“重拍后选片仍不满意，退还扣除酒店后的所有用度”，条约双方都应遵守该约定。
如果张小姐重拍后选片仍不满意，是有权要求铂爵旅拍退还扣除酒店后的所有用度的。如果铂爵不肯退还，则构成违约。张小姐可先与对方协商办理，协商不成可以起诉对方。“如果广告宣扬‘选片时拍摄不满意可重拍，重拍时选片不满意退款。而他们拒不退款，我认为构成虚假宣扬，保障的承诺没有做到。”
希望消费者的权柄得到掩护！
来源：新快报（gd_xkb）
