本日客户过来检讨空调不制冷,按照正常流程去给客户检讨,大概花了半个小时的韶光确认了故障点。由于空调压缩机制冷机泄露,导致空调不制冷,给客户报价改换新的压缩机和制冷剂以及工时费。客户以为价格太贵了,就打算在网上自己带配件进行改换维修。
实在客户这种想法也是可以理解,毕竟网上的东西确实比实体店的东西要便宜。但是对付现在我们在检讨过程中,须要拆一下零件,须要一些设备去找到故障点。现在客户打算自己购买配件,没办法现场立即进行维修,又须要对车辆进行复原,这样就会产生第二次维修的工时费。
这个时候对付修理工就很难为情,在给客户包工时费的时候,就没办法按正常一次的拆装工时来报价了。如果按两次的工时费给客户报价,客户又会以为你就帮我换个配件,工时怎么还收那么高?配件都是我自己带的,客户就会以为你收费太贵。以是涌现这种情形,对付修理工来说太难了。
大家以为这样的事情,工时费该怎么收才得当?