2018年11月尾，刘师长西席（化名）在诸城润华别克4S店全款购置别克威朗汽车一辆，2019年8月9日，购车大约10个月未满一年，空调外壳漏水，把刘师长西席副驾驶脚垫线体全部给泡了。刘师长西席找到润华别克4S店，对方表示给他改换坏掉的件。刘师长西席哀求补偿丢失， 4S店不予以理会，称给刘师长西席优惠券作为补偿，刘师长西席十分不满。刘师长西席车坏掉的韶光恰好遇上利奇马台风暴雨到来的韶光，延误了5天，让远在州里上班的他焦头烂额。
处理情形
接到投案后，诸城市消费者协会事情职员对别克4S店展开了调查。诸城润华别克4S店表示: 故障检说情形为副驾驶区地板格海绵轻微进水，线体未涉及到泡水。4S店一开始主动为客户出具的维修方案：改换破坏配件。客户赞许也认可该维修方案，但客户提出延长整车保修期等额外哀求已超出4S店权限。4S店站在客户角度，为客户供应相应做事代金劵作为精神补偿，但双方未达成同等，而非4S店不予以理会。4S店紧急调拨的配件受台风“利奇马”影响，到货韶光受到影响，导致维修韶光超过5日，别克4S店赞许交通补助。
根据《家用汽车产品修理改换退货任务规定》第十七条：家用汽车产品保修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期不低于2年或者行驶50000公里，以先到者为准。家用汽车产品保修期自觉卖者开拓票之日起打算。第十九条：在家用汽车产品保修期内，因产品质量问题每次修理韶光（包括等待修理备用件韶光）超过5日的，应该为消费者供应备用车。或者给予合理的交通用度补偿。
经协商，别克4S店赞许当事人用车耽误期间的交通补助，并改换脚垫，当事人表示接管协商结果。
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