供热刚开始这几天
维修职员最是劳碌
每年供热刚开始这几天,各大热企的维修职员都比较辛劳。11月14日中午12时许,来到晨晟世纪城小区看到,来自中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司的维修职员谭京祥和于春东在劳碌着,两个人的电话铃声此起彼伏。
谭京祥见告,他从事供热维修这一行已经差不多十年韶光了,年年供热刚开始这几天都是最忙的时候。正说着,他的电话又响了起来,10号楼的一位居民反响家里不热,希望他去看看。
两个人连忙坐电梯上了楼,来到这户居民家里。听居民陈述情形后,于春东疑惑是表面的过滤网堵塞了,他连忙把阀门打开,拿出过滤网,创造里面果真有一些杂物。他用水把过滤网冲洗了一下,重新安装上,没多大一下子,暖气管就热起来了。
看到,由于管道井太过狭窄,于春东在拆安过程中只能侧身,挺未便利。井里太暗,他拿出一个头灯戴在头上照明,就这么一小会儿,就把他累得够呛。
不知不觉间,一个多小时过去了,两个人都没有吃午饭。于春东说,供热刚开始的这几天是最忙的,顾不上用饭是常事。以前他们都是几个人管理一个换热站,专门卖力某个小区的供热检修,现在多数换热站都换成无人值守站,他们就成立了维修队,卖力某个片区的维修,任务艰巨。
“常常是这个小区还没修完,其他小区又来了任务,来回奔波。”于春东说,有些小区没有电梯,只能爬楼梯,特殊磨练体力,“这一天爬了多少阶楼梯都记不清了,反正这几天腿已经抽筋了好几次。”
谭京祥见告,这两天,他们都是起早贪黑,一样平常早上5时多就出门,晚上10时多能回家就不错了。“由于任务量确实太重,有些居民家里去得不是那么及时,以是常常被埋怨,也希望市民体谅,我们一定会尽快赶去维修。”谭京祥说。
大的供热抢修施工基本结束
11月13日供热首日,城区还有个别小区没有准期供上暖,但到14日,存在的问题基本办理。
奎文区东方天韵小区的换热站13日经由紧急抢修已经投入利用。14日,再次来到该小区拜访得知,绝大多数居民家里都已经热乎起来。
九龙山电业局小区四期在供热首日同样碰着意外状况,楼前管与单元管的连接处由于管道老化严重涌现漏水,有三栋楼因此没有准期供上暖。13日晚上,供热企业抢修职员、公司领导及辖区供热主管部门的紧张领导、市城市管理局的紧张领导全部靠在一线,现场督匆匆抢修施工。经由艰巨抢修,到14日晚上,故障打消,小区已经顺利供上暖。
小区居民刘女士见告,原来对付正常供热后涌现这种直接导致家里停暖的故障很不满,可看到抢修职员冒着寒风抓紧抢修,心里的怨气也散了。“在最短韶光内打消了问题,顺利规复供热,还是比较满意的。”刘女士说。
14日,调查得知,当天还是有一些居民家里没有按时热起来,但并不是全体区域内的供热不热,紧张是存在一些小毛病、小问题。
家住坊子区碧水苑小区的市民张师长西席给打来电话,反响暖气管一贯没有热起来,可邻居家已经热了。让他试着将管道里的积气排一下,半个小时往后,他再次打来电话说已经顺利热起来了。
家住潍城区上城国际小区的市民李女士诉,她家的暖气管一贯没有热起来,热企事情职员查看了一下创造,原来是管道井里的供热阀门过滤网堵了,把过滤网洗濯一下后,家里很快就热了起来。
家住华光嘉苑小区的刘女士向反响,她由于供暖费交得比较迟,热企一贯没有给她家开阀门。供热开始后,她联系了几次热企的维修职员,但一贯没有上门。“最近几景象温不算很低,家里的温度还能接管。这几天是维修职员比较劳碌的时候,可能顾不上,可以等几天。”刘女士说,她对此表示理解。
这三种情形可能导致供热受影响
从市城市管理局理解到,供热第二天,大范围没有供热的征象已经基本消逝,目前存在的多数是一些小问题,办理起来比较大略。
今年,我市大力推进社会站改造事情,252个社会站被改造成由供热企业直接卖力。而热企接手往后,由于对小区前期的情形不是非常熟习,须要一个适应过程。在供热刚刚开始的这段韶光,随意马虎涌现由于举动步伐溘然破坏导致供热受影响的情形,也存在一些居民家里供热阀门忘了开之类的情形,只要维修职员上门,随时可以办理。
还有一种情形则是一些物业管理的换热站,受限于人手不敷、供热举动步伐老化严重等客不雅观缘故原由,在供热提温的过程中比较慢,导致居民家里的供热效果受到影响,过几天可以逐渐缓解。
其余,一些新接入集中供热管网的新建小区随意马虎存在两个问题。一个是由于入住率偏低,供热率不高,导致供热效果总体上要差一些。再便是这类小区的供热举动步伐刚刚投入利用,随意马虎涌现积气、过滤网堵塞之类的问题,须要维修职员上门帮忙办理。
立体投诉监督体系
提升供热做事质量
11月14日,采访得知,供热开始后的这两天,市民拨打的咨询和投诉类电话比较多。为进一步提高供热做事质量,提高事情效率,更好为市民做事,各区都针对投诉和监督渠道进行了优化。
奎文区综合行政司法局加强对供热企业做事质量的监督管理,保障供热平稳运行,将辖区内各供热企业的24小市价班投诉维修电话进行了公布。同时,构建企业、街办、主管部门立体监督模式,进一步推进供热做事提升。干系卖力人先容,针对热企直供换热站,市民如果碰着问题,可以优先拨打所属供热企业24小时的做事电话,由供热企业直接派员第一韶光处置。而非供热企业直供的换热站,可以拨打所属街办辖区监督电话进行反响处置。对付供热企业、街办不能及时处理的问题,或者对做事质量不满意的,可以向奎文区综合行政司法局供热做事监督电话进行投诉举报。
高新区同样准备充分,可及时受理群众来电咨询、投诉,公布了辖区供热主管部门公用奇迹办的热线电话、辖区5个街道的热线电话和辖区6家供热企业的热线电话,欢迎市民及时反响问题。
采访中,理解到,供热季刚开始时,市民集中反响的多数是一些常规小问题,经由维修职员上门查看后都可以得到办理,希望广大市民能够体谅。
