据霸州网友田师长西席（化名）说：我在2022年11月15日下午到廊坊华汽车发卖做事有限公司4S店购买了白色奥迪A4L汽车一辆，花了287000元。位置在霸州市东环路路东。11月15日下午把车开回的家，11月16日上午创造汽车异响，倒车时异响更为明显。当时挺纳闷的，这刚新买的车开回家还不到24小时怎么会出问题呢？下午就把这辆车开回了4S店。
到店内和事情职员解释了情形，并和4S店说我的哀求，处理该故障如果涉及到拆卸，这辆车我就不要了，我的哀求便是改换新车或者退车。当时维修职员通过驾驶及几次检讨，初步判断可能是飞轮涌现问题导致的异响，让把车辆放在4S店须要重新检讨。
第二天该店事情职员给我打电话说，须要将通过听诊器诊断出的问题上传给厂家，等厂家的老师给出结论。让连续等待。后来来电话说不是飞轮的缘故原由，说是离合器涌现故障导致的异响，须要改换离合器，问我可不可以，被我直接谢绝了。我费钱买的是全新的车，还没开呢就要给我改换零件，真的是不能接管。纵然是离合器涌现故障，也要给我改换新车或者退车，三包凭据里备注的非常明白，离合器是变速箱里非常主要的部件。
后来该店李经理给我打电话，想要我们11月24日见面聊，去了往后想让店家给我供应车辆故障鉴定结果书，他们也谢绝供应。经由双方交谈也没有办理这件事。11月26日我给那个李经理打电话问进展，他说还要再等两天，他说已经把我的哀求反馈给厂家了，在等结果。12月1日刘经理给我打电话说给我改换新车或者退车过程比较缓慢，想着双向（厂家和4S店）给我补偿一些，又被我谢绝了。到现在为止这辆车一贯在店内停放，也没有给我办理好这件事情呢。真的是太苦恼了，新买的车居然涌现这样的问题。
据该店刘经理说：这位客户的车有异响，可能得须要换离合器。我们在12月1日已经和客户沟通过了，这一周之内我们只管即便把这个问题给客户处理了。我们正在按客户的意愿去沟通这个事情。
针对田师长西席反响的这个事情，希望双方能够好好沟通，把这件事情很好地办理了。如果问题迟迟得不到满意的办理，可以通过法律路子来掩护自己的权柄。大家在买车的时候有没有碰到过类似的事情呢？
