《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》已于2013年10月1日正式履行，为便于广大消费者阅读及理解本规定，大状说法网卖力人、上海杨状状师特作此文，从规定中的关键点入手解读如下：
一、何谓三包？
在中华公民共和国境内生产、发卖的用于生活消费须要的乘用车在特定情形下可以享受包修、包换、包退做事。
解读：
1、虽然《汽车三包规定》对外公布已有段韶光，但是正式施行韶光为今年10月1日。也便是说，2013年10月1日往后购买的新车（以汽车发卖者开具购车发票之日起为准），才能享受“三包”报酬。
2、不是所有的汽车都能享受“三包”报酬。“三包”规定紧张针对为生活消费须要而购买和利用的乘用车，有些单位为汽车营运、生产经营活动而购买利用的汽车产品，是不享受“三包”报酬的。如出租车等运营车辆不在汽车“三包”规定之内。
3、汽车“三包”不是无限制的终生包退换修，是要符合汽车“三包”规定哀求，且在包修期和“三包”有效期内的车，方可享受“三包”报酬的。
二、三包任务主体是谁？
在中华公民共和国境内生产、发卖的家用汽车产品的三包任务，由发卖者依法承担。发卖者承担后，属于生产者或其他经营者任务的，发卖者有权向生产者或其他经营者追偿。
解读：该规定明确在发生轇轕后，消费者可以直接哀求发卖者承担三包任务，至于发卖者的丢失，可以在承担任务后向生产者等进行追偿。
三、三包任务内容及退换车是否收费？
（一）包修
1、包修期限：包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。包修期和三包有效期自觉卖者开具购车发票之日起打算。
2、包修内容：在包修期内，涌现产品质量问题，消费者凭三包凭据由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。
解读：
1、包修期限大于三包期限。三包期限为不低于2年或5万公里。包修期限为不低于3年或6万公里。
2、三包有效期及包修期限的起算韶光均为开具购车发票之日。
3、免费修理需凭购车发票及三包凭据；
4、免费修理的免费内容包括工时费、材料费。
（二）包换/包退
1、免费改换发动机、变速器、易损耗零部件：
自觉卖者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的紧张零件涌现产品质量问题的，消费者可以选择免费改换发动机、变速器。
易损耗零部件在其质量担保期内涌现产品质量问题的，消费者可以选择免费改换易损耗零部件。
解读：
1、《汽车三包规定》中，发动机、变速器的紧张零件的种类范围、易损耗零部件的种类范围及其质量担保期均由生产者昭示在三包凭据上，其种类范围应该符合国家干系标准或规定，详细哀求由国家质检总局另行规定。
2、为保障《汽车三包规定》顺利履行，《家用汽车产品三包紧张零件种类范围及三包凭据》国家标准将作为主要的配套文件同步履行。据先容，轮胎、灯泡、雨刮片等16类被纳入易损耗零部件中，质量担保期内涌现质量问题，消费者可选择免费改换。
2、免费改换或退货
自觉卖者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂或燃油泄露，消费者选择改换家用汽车产品或退货的，发卖者应该卖力免费改换或退货。
解读：
1、免费退换货时限：开具购车发票60日内或行驶里程3000公里内（先到为准）。
2、免费退换货条件共4种：转向系统失落效；制动系统失落效；车身开裂；燃油泄露。
3、累计修理或改换2次的情形（消费者需支付合理补偿）：
（1）因严重安全性能故障累计进行2次修理，严重安全性能故障仍未打消或者又涌现新的严重安全性能故障的；
（2）发动机、变速器累计改换2次后，或者发动机、变速器的同一紧张零件因其质量问题，累计改换2次后，仍不能正常利用的，发动机、变速器与其紧张零件改换次数不重复打算；
（3）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一紧张零件因其质量问题，累计改换2次后，仍不能正常利用的；
解读：
1：严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全利用家用汽车产品，包括涌现安全装置不能起到应有的保护浸染或者存在动怒等危险情形。
2、累计修理或改换超过2次，经销商退货时可哀求消费者支付合理利用补偿金。合理利用补偿用度的打算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。利用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品利用韶光、利用状况等成分在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭据中昭示。
4、修理韶光超过35日或次数超过5次（消费者需支付合理补偿）：
在三包有效期内，因产品质量问题修理韶光累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭据、购车发票，由发卖者卖力改换。
解读：
1、退换货的税费问题：汽车三包法并未明确规定，退货后发卖者已经开具发票、缴纳的税款如何退回。退货后消费者已经缴纳的购置税、上牌用度、已购买的保险等问题如何处理，汽车三包法并无规定，该部分用度也并未规定由经销商承担，故仍需后续细则明确。
2、发票：如发生换货，因发票写明发动机号，换货导致发动机号变动，汽车三包法仅明确需重新发放三包凭据，并未明确是否要重新开具发票，故仍需后续细则明确。
3、交通费、补偿金等合理用度：包修期内，因产品质量问题每次修理韶光（包括等待修理备用件韶光）超过5日的，应该为消费者供应备用车，或者给予合理的交通用度补偿。修理韶光自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用韶光不敷24小时的，以1日计。（须要根据车辆识别代号（VIN）等定制的防盗系统、全车线束等分外零部件的运输韶光及外出接济路途所占用的韶光不计入修理韶光内）。
修理韶光超过35日或次数超过5次，经销商退货时可哀求消费者支付合理利用补偿金。合理利用补偿用度的打算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。利用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品利用韶光、利用状况等成分在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭据中昭示。
四、如何改换或退货？
1、三包有效期内，符合改换条件的，发卖者应该及时向消费者改换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；无同品牌同型号家用汽车产品改换的，发卖者应该及时向消费者改换不低于原车配置的家用汽车产品。
2、三包有效期内，符合改换条件，发卖者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者改换的，消费者可以选择退货，发卖者应该卖力为消费者退货。
3、在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定改换、退货条件的，消费者凭三包凭据、购车发票等由发卖者改换、退货。
五、改换退货等时限有哀求吗？
1、三包有效期内，符合改换条件的，发卖者应该自消费者哀求换货之日起15个事情日内向消费者出具改换家用汽车产品证明。
2、三包有效期内，符合退货条件的，发卖者应该自消费者哀求退货之日起15个事情日内向消费者出具退车证明，并卖力为消费者按发票价格一次性退清货款。
3、三包有效期内，消费者书面哀求改换、退货的，发卖者应该自收到消费者书面哀求改换、退货之日起10个事情日内，作出书面答复。过时未答复或者未依法卖力改换、退货的，视为故意拖延或者无正当情由谢绝。
4、消费者遗失落三包凭据的，发卖者、生产者应该在接到消费者申请后10个事情日内予以补办。
六、改换后的三包期限如何打算？
改换家用汽车产品后，发卖者、生产者应该向消费者供应新的三包凭据，家用汽车产品包修期和三包有效期自改换之日起重新打算。
七、汽车所有权转移与三包任务关系？
家用汽车在包修期和三包有效期内发生所有权转移的，三包凭据应该随车转移，三包任务不因汽车所有权转移而改变。
八、三包任务免除条件有哪些？
1、易损耗零部件超出生产者昭示的质量担保期涌现产品质量问题的；
2、消费者所购家用汽车产品已被书面奉告存在瑕疵的；
3、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；
4、利用解释书中昭示不得改装、调度、拆卸，但消费者自行改装、调度、拆卸而造成破坏的；
5、发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成破坏的；
6、因消费者未按照利用解释书哀求精确利用、掩护、修理产品，而造成破坏的；
7、因不可抗力造成破坏的。
8、无有效发票和三包凭据的。
九、三包退回车辆如何处理？
改换、退货的家用汽车产品再次发卖的，应该经考验合格并昭示该车是“三包换退车”以及改换、退货的缘故原由。“三包换退车”的三包任务按条约约定实行。
解读：
1、退换车的处理：三包退换车仍可发卖，发卖前应经考验合格并昭示“三包退换车”及退换缘故原由。
2、退换车的三包任务：退换车经修理、考验合格后再发卖，已不再受汽车三包法的约束，改受“条约”约束。需经销商与客户签订售车条约时结合退换车的实际情形约定三包任务。
十、消费者与经销商等发生争议怎么办？
消费者可以与经营者协商办理；可以依法向各级消费者权柄保护组织等第三方社会中介机构要求调度办理；可以依法向质量技能监督部门等有关行政部门申说进行处理。汽车“三包”任务争议双方不愿通过协商、调度办理或者协商、调度无法达成同等的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向公民法院起诉。
解读：
1、经营者应该妥善处理消费者对汽车“三包”问题的咨询、查询和投诉。经营者和消费者应积极合营质量技能监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品“三包”任务争议的处理。
2、省级以上质量技能监督部门可以组织建立家用汽车产品“三包”任务争议处理技能咨询职员库，为争议处理供应技能咨询；经争议双方赞许，可以选择技能咨询职员参与争议处理，技能咨询职员咨询用度由双方协商办理。经营者和消费者应该合营质量技能监督部门家用汽车产品“三包”任务争议处理技能咨询职员库培植，推举技能咨询职员，供应必要的技能咨询。
干系规定：
1、毛病汽车产品召回管理条例
2、GB/T29632-2013家用汽车产品三包紧张零件种类范围及三包凭据
