高女士见告,今年9月份,丈夫驾驶这辆轩逸轿车正常行驶在路上,溘然车就出状况了。高女士见告, 车是2019年9月7日在正常行驶的情形下, 拉杆断裂打到发动机 ,发动机报废了 。
高女士的丈夫当时将车停到路边,创造地上有机油泄露的痕迹,而且车已经无法再次启动,以是他第一韶光就联系了保险公司。高女士说, 保险公司过来检讨了一下,创造没有任何碰撞, 说是质量问题, 然后她便联系了4S店。高女士向4S店事情职员描述了车辆情形后,对方哀求高女士将车送到店里进行检讨,以是高女士自己雇车将已经无法移动的轿车从乌拉特前旗拖到了包头。4S店事情职员说车得检讨一下 ,检讨须要韶光, 只能回去等厂家那边的信儿, 星期一往后过来当面拆 。
再次从乌拉特前旗赶来的高女士被奉告,必须签订一个协议才能进行拆车检讨。高女士 :“先签协议再拆车, 如果你不同意签协议这个车是不给你拆卸, 没有办法只能签那个协议, 协议上是要3600块钱 ,如果是质量问题的话是厂家承担 ,如果不是质量问题便是我们个人承担 。”
为了尽快维修,高女士就把协议签了,4S店将发动机拆离车体进行检讨,可是检讨结果却让高女士有些意外。高女士说现在协议也签了 ,车也拆了, 没有任何结果 ,没有任何书面报告, 没有书面证明 ,对方给的答复是由于 高女士在表面保养, 是保养的机油的问题, 让 高女士自己拖出去鉴定 。
高女士自己也去咨询过,可以做车辆鉴定的机构只有北京才有,但是做车辆鉴定不针对个人,以是高女士自己根本无法做车辆鉴定。而且让高女士想不明白的是,自己的车还处于质保期内,为什么4S店会给出这样的处理结果。
与高女士一起来到了尼桑鑫达专营店,一位姓杨的技能职员带着我们看到了杨女士的车,车里发动机的位置还空着,当问到杨女士的车为什么涌现这样状况时,技能职员给出的答复是:“厂家鉴定是由于保养不当造成的 ,这相称于他们用的配件也好、职员的操作不当也好, 详细是怎么引起的谁举证谁鉴定,我们只是给拆 。”
随后一位姓白的售后卖力人接待了和高女士,对付提出的高女士车属于质保期内,为何不能正常维修的问题,这位卖力人末了答复,如果高女士可以供应车辆维修保养记录全部在是在正规维修机构进行,他们就可以向厂家解释情形,由厂家再进行评估,评估结果会在一周后反馈给高女士。
来源于直播包头
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